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Calcolatore delle recensioni perse
Dieci clienti soddisfatti spesso non lasciano nemmeno una recensione. Non è cattiva volontà, è una seccatura. Conti quanti ne ha serviti la settimana scorsa e quanti hanno scritto: quello scarto si ripete ogni settimana.
Come si usa
Due numeri: quante persone ha servito la settimana scorsa e quante hanno lasciato una recensione. Non serve precisione: la sua stima va bene, e sbagliare del venti per cento non cambia la conclusione.
La differenza è quante persone sono passate dalla sua attività in una settimana senza lasciare nulla. Moltiplichi per 52 e ha l’anno. Quasi tutti i titolari restano un attimo in silenzio la prima volta che vedono la cifra annua.
Che cos’è davvero quella differenza
Il punto: quasi nessuno in quella differenza era insoddisfatto di lei. I clienti davvero insoddisfatti non vanno invitati: scrivono da soli.
La differenza sono i soddisfatti e silenziosi. Hanno pagato e sono usciti, se ne sono dimenticati tornando a casa, oppure scrivere una recensione è sembrato una scocciatura: aprire Maps, trovare il posto, toccare le stelle, pensare qualcosa e digitarlo. Il problema non è mai stata la volontà, ma la fatica.
La differenza cambia da settore a settore; per capire com’è un mese realistico nel suo, veda lo Stimatore del ritmo di recensioni.
Ridurre la differenza
Bastano due cose: chiedere e rendere il gesto facile.
Per il momento e le parole, il Generatore di frasi per chiedere recensioni le dà tre frasi utilizzabili. Rendere facile vuol dire un link o un codice che li porti direttamente al punto giusto: il Generatore di link per recensioni Google e il Generatore di QR code per recensioni Google. Di che dimensione stamparlo lo dice il Calcolatore di dimensione del QR code.
Il metodo completo è in Come chiedere ai clienti una recensione su Google. Quanto valgono in denaro quelle recensioni è in Quanto vale davvero una buona recensione.
Un avvertimento: lo chieda a tutti, non solo a chi sembra contento. Chiedere solo ai clienti soddisfatti è vietato da Google, e i motivi sono in Perché non può chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti.
Recuperare quella differenza
Quasi tutti quelli in quella differenza erano soddisfatti. Non hanno scritto perché il gesto in sé è sembrato troppo faticoso.
Nella pratica, dieci clienti soddisfatti e spesso nemmeno uno scrive una recensione: non è che non vogliano, è che è una scocciatura, e scriverlo lo è ancora di più. Review Helper riduce quel passaggio a trenta secondi: il cliente inquadra il tuo codice, spunta qualche cosa che ha davvero vissuto e la pagina la trasforma in una frase con parole sue. Copia, incolla, pubblicato. Non scriviamo né pubblichiamo al posto di nessuno: cosa scrive, e se la pubblica, resta una sua decisione. Tre recensioni gratuite per ogni scheda Google, nessun pagamento anticipato e nessuna carta. Nessun canone mensile: si paga a consumo.