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Distribuzione delle stelle
Inserisca i numeri per livello di stelle: vedrà da dove viene la media e a quanto la porterebbero alcune recensioni da 5 stelle in più.
Come si usa
Ricopi le cinque barre dalla sua scheda Google: quante da 1 stella, quante da 2 e così via. Ottiene la media vera e in che cosa diventa dopo aver aggiunto un certo numero di recensioni da cinque stelle.
Conti i numeri sulla pagina pubblica, non a memoria. Google mostra la media con un decimale; il valore vero sta dietro. Un 4,5 mostrato può essere 4,45 o 4,54, e i due casi chiedono passi diversi.
La distribuzione dice più della media
Due attività possono mostrare entrambe 4,5 e voler dire cose molto diverse:
- Tante da quattro e poche da una — il servizio è costante, solo che non entusiasma. Salire qui è questione di piccoli dettagli nel processo.
- Tante da cinque e altrettante da una — il servizio è discontinuo: c’è chi si trova benissimo e chi malissimo. In questo stato non corra ad accumulare recensioni: più ne raccoglie, più stelle singole arrivano insieme.
È la seconda forma che la media nasconde meglio. Quattro stelle e una stella distano meno di un punto nella media, ma dicono cose del tutto diverse.
Poi
Per sapere quante da cinque alzano la cifra mostrata, usi il Calcolatore di stelle; per distribuirle sui mesi, il Calcolatore di obiettivo. Perché la cifra non si muove nonostante i cinque è in Perché la sua valutazione non si muove anche se arrivano recensioni da 5 stelle: arrotondamento e denominatore, spiegati lì.
Se la barra alta è quella da una stella, cominci da Le hanno messo una stella. E adesso?. Quanto vale la valutazione in fatturato è in Quanto vale davvero una buona recensione.
Spostare la distribuzione a destra
L’unico modo perché le barre si spostino a destra è che i clienti soddisfatti scrivano davvero. Soddisfatti lo erano già; semplicemente non hanno scritto.
Nella pratica, dieci clienti soddisfatti e spesso nemmeno uno scrive una recensione: non è che non vogliano, è che è una scocciatura, e scriverlo lo è ancora di più. Review Helper riduce quel passaggio a trenta secondi: il cliente inquadra il tuo codice, spunta qualche cosa che ha davvero vissuto e la pagina la trasforma in una frase con parole sue. Copia, incolla, pubblicato. Non scriviamo né pubblichiamo al posto di nessuno: cosa scrive, e se la pubblica, resta una sua decisione. Tre recensioni gratuite per ogni scheda Google, nessun pagamento anticipato e nessuna carta. Nessun canone mensile: si paga a consumo.