怎么用
照着谷歌资料页上那五根柱子，把 1 到 5 星各有多少条填进来。填完能看到真实均分是多少，以及再加若干条五星之后会变成多少。
数字要从公开页面数，不要凭印象。谷歌显示的均分只有一位小数，真实值藏在后面——4.5 可能是 4.45，也可能是 4.54，这两种情况接下来要做的事不一样。
分布比均分更值得看
同样是 4.5 分，两种分布的意义完全不同：
- 四星多、一星少——服务是稳的，只是没做到惊喜。要提分，改的是流程里的小地方。
- 五星多、一星也多——服务不稳定，有人体验极好，有人极差。这种情况先别急着攒评价，攒得越多，一星也来得越多。
第二种分布是最容易被均分掩盖的问题。四星和一星在均分上相差不到一分，但它们说的是完全不同的事。
接下来
要把显示值提上去要几条五星，用星级提升计算器；分摊到每个月几条，用达标日期计算器。为什么加了五星显示却不动，答案在为什么我加了五星，评分却一动不动——里面讲的就是四舍五入和分母这两件事。
一星那一栏偏多的，先看收到一条差评，第一步该做什么。评分本身能带来多少生意变化，数据在一条好评，到底值多少钱。
让分布往右移
分布图往右移的唯一办法，是让满意的顾客真的把评价写出来——他们本来就满意，只是没写。
现实中，十个满意的顾客，往往一个评价都没写——不是不愿意，是嫌麻烦，嫌懒得打字。点评助手把这一步压到三十秒：顾客扫您的码，勾几下自己真实经历过的事，页面把它整理成一段属于顾客自己的话，复制、粘贴，发完。我们不代写、不代发——写什么、发不发，仍然由顾客本人决定。每个谷歌商家地点免费 3 次，不用先付钱，也不用绑卡。没有月费，按次扣费。