
怎么让顾客主动写谷歌评价
什么时候开口、说哪一句、递什么东西。附五句可以直接背下来的话。
阅读做一张二维码是五分钟的事,摆到有人扫是另一回事。我们见过的失败,几乎都不是码本身的问题:
三个原因里,前两个是这篇要解决的。第三个是产品本身的事:顾客扫码之后勾几下、页面把它整理成一段话,复制粘贴就发完——不用从空白开始写。
判断一个位置好不好,只看两件事:顾客在这里会不会停下来,以及他的手是不是空的。两个都满足才算好位置。
不用七个都做。挑一个主位置做透,比七个都摆一张效果好——主位置决定了大部分转化,其余是补漏。
各行业哪个位置最合适,我们在行业篇里分别写过:餐厅怎么做本地 SEO:一份可执行清单、汽修厂怎么攒谷歌评价、美甲美发店怎么攒谷歌评价。
尺寸有个通行的经验法则:二维码的边长大约是最远扫描距离的十分之一。桌牌上顾客从半米内扫,边长 5 厘米就够;门口立牌要从两米外扫,就得 20 厘米。
算这个不用自己动手,二维码尺寸计算器填一个距离就出结果,还会给出含留白的整块尺寸和 300dpi 打印需要的像素数。留白别省——四周没有白边的码,很多手机识别不了。
材质按位置选:
纸片直接摆在餐桌上一周就会脏、卷边、被水泡烂。顾客不会去扫一张脏兮兮的码。
码本身用谷歌评价二维码生成器做,粘一条谷歌地图分享链接就出图。如果只要链接不要码(比如发短信、放邮件里),用谷歌评价链接生成器。
这一节比前面所有内容加起来都重要。
光摆一张码,扫的人是个位数;加上一句话,成几倍地涨。原因很简单:顾客不知道那是什么,也不知道您希望他做什么。
那句话不用长,三种都行:
关键不在措辞,在每一位顾客都说。挑人说是违规的——只邀请看起来满意的顾客,谷歌管这叫评价筛选,是明确禁止的行为,代价见为什么不能只邀请满意的顾客。
更现实的问题是:员工会忘。靠记性一定失败,所以要写进流程单——收银流程的最后一步、交车流程的最后一步。更多说法见怎么让顾客主动写谷歌评价,需要现成话术就用评价邀请话术生成器。
不要看评分。第一周该看的是有没有人扫:
千万不要为了「快点看到效果」组织一批人一起扫。短时间里冒出一批评价,是谷歌反垃圾系统最看重的信号之一,哪怕每一条都是真顾客写的,扎堆出现也可能被整批压下去。真被压下去了,按谷歌评价不显示了怎么办排查。
按您这一行的常见节奏,一个月大概能到多少条,可以用评价节奏估算器先估一下——有个数,就不会因为「第一周只有两条」而慌。