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评价二维码摆在哪里,扫的人最多

码做出来了没人扫,问题几乎都出在位置上。七个位置的成功率、三种白费力气的摆法、印多大印在什么材质上,以及员工那一句话为什么比码本身更重要。

码没人扫,三个真实原因

做一张二维码是五分钟的事,摆到有人扫是另一回事。我们见过的失败,几乎都不是码本身的问题:

  1. 位置不对。码在一个顾客不会停下来的地方——门外、墙上高处、结完账已经转身的方向。
  2. 没人开口。码静静立在那儿,顾客当它是收款码或者广告,眼睛扫过去就走了。
  3. 扫开之后要打字。扫到一个空白的评价框,多数人当场放弃。这一步的门槛比位置还高。

三个原因里,前两个是这篇要解决的。第三个是产品本身的事:顾客扫码之后勾几下、页面把它整理成一段话,复制粘贴就发完——不用从空白开始写。

七个位置,各自适合谁

判断一个位置好不好,只看两件事:顾客在这里会不会停下来,以及他的手是不是空的。两个都满足才算好位置。

  • 收银台/前台。最通用的位置。顾客等找零、等打印小票的那十几秒,人停着、手也腾出来了。绝大多数店的首选。
  • 餐桌上。餐厅特有的优势:顾客在这里坐了半小时以上。桌牌立在调料旁边,比收银台那一瞬间的机会长得多。
  • 交车区 / 交付那一刻。汽修、维修、装修这类:顾客站着听您讲刚才做了什么,注意力最集中,满意度也在最高点。码贴在这个位置,比收银台好得多。
  • 包装袋、外卖盒、快递箱。外带和外卖唯一的机会。顾客到家打开袋子的时候,人是放松的。贴纸成本最低,覆盖面最广。
  • 名片和小票背面。上门服务的师傅走的时候留一张。顾客当天想不起来,过两天翻到名片还能扫。
  • 门口立牌。只在一种情况下有用:顾客送客到门口、您顺口说一句的时候。光立在那儿没人扫。
  • 事后短信或邮件。覆盖上面全都够不着的人。当天发,别隔夜,附一句「今天来的那位」帮他想起来是哪一次。

不用七个都做。挑一个主位置做透,比七个都摆一张效果好——主位置决定了大部分转化,其余是补漏。

各行业哪个位置最合适,我们在行业篇里分别写过:餐厅怎么做本地 SEO:一份可执行清单汽修厂怎么攒谷歌评价美甲美发店怎么攒谷歌评价

三种白费力气的摆法

  1. 贴在门外或橱窗上。路过的人不是您的顾客,进店的人正忙着往里走。这是最常见的浪费。
  2. 和一堆二维码摆在一起。收款码、公众号、会员码、优惠码——再加一张评价码,顾客根本分不清哪个是哪个,索性一个都不扫。要摆就单独摆,旁边写清楚这是干什么的。
  3. 藏在角落或贴得太低。码要在顾客视线的水平高度,而且伸手能够到的距离。贴在柜台侧面、膝盖高度那种,等于没贴。

印多大、印在什么上

尺寸有个通行的经验法则:二维码的边长大约是最远扫描距离的十分之一。桌牌上顾客从半米内扫,边长 5 厘米就够;门口立牌要从两米外扫,就得 20 厘米。

算这个不用自己动手,二维码尺寸计算器填一个距离就出结果,还会给出含留白的整块尺寸和 300dpi 打印需要的像素数。留白别省——四周没有白边的码,很多手机识别不了。

材质按位置选:

  • 桌牌、前台立牌 → 塑封或亚克力,防水防油,能用一年
  • 包装袋、餐盒 → 不干胶贴纸,一次性,成本几分钱
  • 工位、交车区 → 塑封挂牌,能擦

纸片直接摆在餐桌上一周就会脏、卷边、被水泡烂。顾客不会去扫一张脏兮兮的码。

码本身用谷歌评价二维码生成器做,粘一条谷歌地图分享链接就出图。如果只要链接不要码(比如发短信、放邮件里),用谷歌评价链接生成器

员工那一句话

这一节比前面所有内容加起来都重要。

光摆一张码,扫的人是个位数;加上一句话,成几倍地涨。原因很简单:顾客不知道那是什么,也不知道您希望他做什么。

那句话不用长,三种都行:

  • 「今天还满意吗?方便的话扫这个码留一句,三十秒就好。」
  • 「我们是小店,谷歌上的评价对我们挺重要的,麻烦您扫一下。」
  • (把桌牌推过去)「有空的话帮我们写一句,写什么都行。」

关键不在措辞,在每一位顾客都说。挑人说是违规的——只邀请看起来满意的顾客,谷歌管这叫评价筛选,是明确禁止的行为,代价见为什么不能只邀请满意的顾客

更现实的问题是:员工会忘。靠记性一定失败,所以要写进流程单——收银流程的最后一步、交车流程的最后一步。更多说法见怎么让顾客主动写谷歌评价,需要现成话术就用评价邀请话术生成器

摆上去之后第一周看什么

不要看评分。第一周该看的是有没有人扫

  • 一周下来一条都没进来 → 位置或者那句话有问题,先换位置
  • 有人扫但没发出去 → 卡在扫码之后那一步,检查链接对不对
  • 稳定进来了 → 别急着加码,跟着客流走就行

千万不要为了「快点看到效果」组织一批人一起扫。短时间里冒出一批评价,是谷歌反垃圾系统最看重的信号之一,哪怕每一条都是真顾客写的,扎堆出现也可能被整批压下去。真被压下去了,按谷歌评价不显示了怎么办排查。

按您这一行的常见节奏,一个月大概能到多少条,可以用评价节奏估算器先估一下——有个数,就不会因为「第一周只有两条」而慌。

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