クチコミ QR コードはどこに置くと読み取ってもらえるか

読み取ってもらえない三つの本当の理由

コードを作るのは五分です。読み取ってもらうのは別の仕事です。うまくいかない例のほとんどは、コードそのものの問題ではありません。

置き場所が悪い。お客様が立ち止まらない場所にある——店の外、壁の高い位置、あるいは会計を済ませて背を向けたあとの方向。
誰も声をかけない。コードは黙って立っているだけ。お客様は支払い用コードか広告だと思って、視線を通り過ぎます。
読み取った先が空欄。白い入力欄を見せられると、多くの方はその場でやめます。この壁は置き場所より高いのです。

この記事で解決するのは前の二つです。三つ目こそ、この製品が存在する理由です。お客様は読み取って、実際にあったことをいくつか選ぶだけ。ページがそれを一段落にまとめ、コピーして貼れば終わりです。白紙から書き始める必要はありません。

七つの置き場所と、それぞれ向く業種

置き場所の良し悪しは二点で決まります。ここでお客様は立ち止まるか、そして手はふさがっていないか。両方そろって初めて良い場所です。

レジ・受付。もっとも汎用的な場所です。おつりやレシートを待つ十数秒、お客様は止まっていて手も空いています。ほとんどの業種で第一候補。
テーブルの上。飲食店だけが持つ強みです。お客様は三十分以上ここに座っています。調味料の横に立てた卓上ポップは、レジの一瞬よりはるかに長く効きます。
引き渡しの場面。自動車整備、修理、内装工事など。お客様は立って、いま何をしたかの説明を聞いています。注意も満足度も最高潮。レジよりずっと良い場所です。
袋・テイクアウト容器・宅配の箱。持ち帰りと配達で唯一のチャンス。ご自宅で袋を開けるとき、気持ちはくつろいでいます。シールなら数円で、全員に届きます。
名刺とレシートの裏。訪問サービスの職人が帰り際に残すもの。その日思いつかなくても、二日後に名刺を見つければ読み取れます。
入口の立て看板。役に立つ場面はただ一つ、出口までお見送りしてひと言添えるときだけです。ただ立てておくだけでは、何も起きません。
後日のショートメッセージやメール。上の場所で取りこぼした方を拾えます。必ず当日に送り、翌日に持ち越さないこと。「本日ご来店の」の一言を添えると、どの来店か思い出していただけます。

七つ全部やる必要はありません。主となる一か所を作り込むほうが、七か所に一枚ずつ置くより効きます。結果のほとんどは主の場所が決めていて、残りは取りこぼしを拾うだけです。

業種ごとにどの場所が向くかは、業種別の記事で個別に書いています：飲食店のローカル SEO：作業リスト、自動車整備工場の Google クチコミの集め方、ネイルサロン・美容室の Google クチコミの集め方。

お金を捨てる三つの置き方

店の外やショーウィンドウに貼る。通りすがりの人はお客様ではなく、入ってくる人は入るのに忙しい。もっともよくある無駄です。
他の QR コードと並べる。支払い、公式アカウント、会員証、クーポン——そこにクチコミ用を足すと、どれがどれだか分からず、結局どれも読み取られません。置くなら単独で、何のコードか書き添えて。
隅に隠す、低すぎる位置に貼る。コードは目の高さで、手を伸ばせば届く距離に。カウンターの側面、膝の高さでは、貼っていないのと同じです。

何センチで、どんな素材に

サイズには広く使われている経験則があります。コードの一辺は、読み取る最も遠い距離のおよそ十分の一。卓上ポップを五十センチから読むなら 5 cm で十分、入口の立て看板を二メートルから読むなら 20 cm 必要です。

ご自分で計算する必要はありません。QR コードサイズ計算ツールに距離を一つ入れれば、最小の一辺、余白込みのサイズ、300dpi 印刷に必要なピクセル数まで出ます。余白は削らないでください——四辺に白い縁がないコードは、読み取れない機種がかなりあります。

素材は置き場所で選びます。

卓上ポップ・カウンター用 → ラミネートまたはアクリル。水と油に強く、一年もちます
袋・容器 → シール。使い捨てで一枚数円
作業場・引き渡し場所 → 拭けるラミネート加工の吊り札

紙をそのまま飲食店のテーブルに置くと、一週間で汚れ、反り、水を吸います。汚れたコードを読み取る方はいません。

コード自体はGoogle クチコミ QR コード作成で作れます。Google マップの共有リンクを貼れば画像が出ます。コードではなくリンクだけ必要なとき（ショートメッセージやメールに入れる場合）はGoogle クチコミリンク生成を。

スタッフの一言

この節は、ここまでの全部を合わせたより重要です。

コードを置いただけなら読み取りは一桁。そこに一言添えるだけで、何倍にもなります。理由は単純で、お客様はそれが何なのかも、何をしてほしいのかも分からないからです。

長い必要はありません。どれでも構いません。

「本日はいかがでしたか。よろしければこちらを読み取って、一言だけいただけますか。三十秒ほどです」
「小さな店でして、Google のクチコミが本当に助かるんです。読み取っていただけませんか」
（卓上ポップを差し出して）「お時間あれば一言だけ。何でも構いません」

言い回しは問題ではありません。大事なのはすべてのお客様に言うことです。相手を選ぶのは違反です。満足していそうな方だけに声をかけるのはクチコミの選別と呼ばれ、Google が明確に禁じています。代償は満足したお客様だけに頼んではいけない理由に書いています。

より現実的な問題は、スタッフが忘れることです。記憶に頼ると必ず失敗するので、手順書に入れてください——レジ手順の最後、引き渡し手順の最後に。詳しくはお客様に Google のクチコミを頼む方法を。すぐ使える言い回しが必要ならクチコミ依頼の一言ジェネレーターがあります。

置いてから最初の一週間に見るもの

評価は見ないでください。最初の一週間に見るのはそもそも読み取られているかです。

一週間まったく入らない → 置き場所か声かけが原因。まず置き場所を変える
読み取りはあるのに投稿されない → 読み取ったあとで止まっている。リンクが正しいか確認する
安定して入っている → 急に増やそうとせず、来客数に合わせる

「早く結果を出したい」からといって、まとめて読み取ってもらうのは絶対に避けてください。短期間に固まって出たクチコミは、Google のスパム対策がもっとも重視する手がかりの一つです。一件ずつが本物でも、ひとかたまりごと非表示にされることがあります。そうなったらGoogle のクチコミが表示されないときで切り分けてください。

ご自身の業種で月に何件くらいが普通かは、先にクチコミ件数の目安計算で見ておくとよいです。目安があれば、最初の一週間が二件でも慌てずに済みます。