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Google クチコミ ポリシー自己チェック
規約に触れてしまうお店の多くは、わざとではなく「どこが線なのか」を知らなかっただけです。7 問、2 分。回答はご自身のブラウザ内に留まります。
七つの質問が見ているもの
もっとも踏まれやすい七本の線に対応しています。対価や景品を渡す、満足しているとわかっている人だけに頼む、お客様の代わりに書く、同じ端末からまとめて投稿する、店頭に投稿用の端末を置く、抽選の条件にする、クチコミを買う——の七つです。
「これからこうしたい」ではなく、いま実際にやっていることで答えてください。送信は一切ありません（回答はブラウザの中だけです）。正直に答えたときだけ、結論に意味があります。
結論の読み方
結果は三段階です。問題なし、グレー、明確な違反。グレーは安全という意味ではありません。「Google がその事例を明文で書いていないだけで、通報されればほぼ負ける」という意味で、通報してくるのはたいてい同業者です。
すでに踏んでいる場合は、まず止める、それから直す。クチコミの大量削除やプロフィールの停止は、ある日突然来るのではなく、数か月ぶんがまとめて精算されて来ます。
もっとも踏まれる二本
一本目は「満足した人にだけ頼む」。当たり前のことに思えますが、Google が明確に禁じています。理由と代償は満足したお客様だけに頼んではいけない理由に。
二本目は「少し割引してクチコミをもらう」。割引自体は問題なく、クチコミと結びつけた時点で違反になります。線引きはクチコミと引き換えに割引や景品を渡してよいかに。
正しいやり方は、全員に同じように声をかけることです。頼む時機と言い方はクチコミ依頼の一言ジェネレーターが三通り出します。
それを使わずに、クチコミはどこから来るのか
自己点検でわかるのは「やってはいけないこと」です。残る問いは一つ。人を選ばず、見返りも渡さず、代筆もせずに、どうすればクチコミが実際に入ってくるのか。
実際には、満足したお客様が十人いても、クチコミを書くのは往々にしてゼロ人です — 書きたくないのではなく、面倒だから、入力するのがおっくうだからです。Review Helper はこの一歩を 30 秒に縮めます。お客様がコードを読み取り、実際に体験したことをいくつか選ぶと、ページがそれをお客様自身の言葉の文章にまとめます。あとはコピーして貼るだけ。代筆も代理投稿もしません — 何を書くか、投稿するかどうかは、引き続きお客様が決めます。Google の店舗ごとに 3 回まで無料、前払いもカード登録も不要です。月額料金はなく、使った分だけの課金です。