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Autocomprobación de la política de reseñas de Google
La mayoría de los negocios que incumplen las normas no lo hacen a propósito: solo no sabían dónde estaba la línea. Siete preguntas, dos minutos. Tus respuestas se quedan en tu navegador.
Qué cubren las siete preguntas
Corresponden a las siete líneas que más se cruzan: pagar o premiar por reseñas, pedirlas solo a los clientes que sabes contentos, escribirlas en nombre del cliente, publicar muchas desde un mismo dispositivo, poner un puesto de reseñas en el mostrador, condicionar un sorteo a dejar reseña y comprar reseñas.
Responde por lo que haces de verdad, no por lo que piensas hacer. No se sube nada —las respuestas se quedan en tu navegador—, así que las únicas respuestas que sirven son las sinceras.
Cómo leer el veredicto
Hay tres niveles: correcto, zona gris y infracción clara. Zona gris no significa seguro: significa que Google no ha escrito ese caso exacto, pero que si te denuncian probablemente pierdas, y que te denuncie un competidor es lo habitual.
Si ya has cruzado una línea, primero para y luego repara. Las eliminaciones masivas de reseñas y las suspensiones casi nunca llegan de golpe: se acumulan durante meses y se liquidan de una vez.
Las dos líneas que más se cruzan
La primera es pedir reseñas solo a los contentos. La mayoría lo da por sentado; Google lo prohíbe expresamente. El porqué y sus consecuencias están en Por qué no puedes pedir reseñas solo a los clientes contentos.
La segunda es un pequeño descuento a cambio de una reseña. El descuento no infringe nada; atarlo a la reseña sí. Dónde está la raya en ¿Se puede dar un descuento a cambio de una reseña?
La versión correcta es invitar a todos igual. Para cuándo pedirlo y cómo decirlo, el Generador de frases para pedir reseñas te da tres.
Sin esas tácticas, ¿de dónde salen las reseñas?
La autoevaluación te dice qué no puedes hacer. Queda una pregunta: sin filtrar clientes, sin incentivos y sin escribir por nadie, ¿cómo llegan de verdad las reseñas?
En la práctica, diez clientes contentos y, a menudo, ni uno escribe una reseña: no es que no quieran, es que da pereza, y escribirlo da aún más. Review Helper reduce ese paso a treinta segundos: el cliente escanea tu código, marca unas cuantas cosas que de verdad vivió y la página lo convierte en una frase con sus propias palabras. Copiar, pegar, publicado. No escribimos por nadie ni publicamos por nadie: qué escribe, y si lo publica, sigue siendo cosa suya. Tres reseñas gratis por cada ficha de Google, sin pagar por adelantado y sin tarjeta. Sin cuota mensual: se paga por uso.