Cómo subir en Google Maps, paso a paso

Cómo decide Google quién va primero

Google ha publicado los tres factores del posicionamiento local: distancia (a qué distancia estás de quien busca), relevancia (hasta qué punto tu ficha encaja con lo que ha escrito) y prominencia (lo conocido que eres en internet). La distancia es fija. Las otras dos son trabajo tuyo. Las reseñas están dentro de la prominencia, y Google dice en su propia ayuda que el número de reseñas y la puntuación se tienen en cuenta: la cadena completa desde una reseña hasta un cliente que paga está en Cuánto vale de verdad una buena reseña.

Primera prioridad: rellenar la ficha entera

Es lo que más rinde por esfuerzo invertido, y es gratis. Abre tu ficha de Google y repasa la lista:

• ¿La categoría principal es exactamente la correcta? Mueve la relevancia más que ninguna otra cosa
• ¿Están puestas las categorías secundarias?
• ¿El horario está bien, con los festivos metidos aparte?
• ¿El teléfono, la web y la dirección coinciden carácter por carácter con lo que publicas en todos los demás sitios?
• ¿Los servicios o los platos están listados uno a uno?
• ¿La descripción menciona tu barrio o tu zona con naturalidad?

Segunda prioridad: fotos

Tanto la cantidad como lo recientes que sean alimentan las señales de actividad, y además las fotos deciden directamente si alguien hace clic. Fotografía la fachada, el interior, tus productos estrella y al equipo. Después añade dos o tres nuevas cada mes. La cámara del móvil vale; las fotos de banco de imágenes viejas y borrosas, no.

Tercera prioridad: las reseñas de los clientes

Afectan al posicionamiento local por tres vías: cantidad, puntuación media y frescura. Una ficha sin nada nuevo en seis meses se está enfriando desde el punto de vista del algoritmo.

Y aquí está la parte que casi nadie valora. Las palabras que eligen los clientes son las palabras clave locales más auténticas que vas a conseguir. Cuando alguien escribe «el mejor cocido de esta calle», acabas de ganar relevancia para esa expresión, algo que no comprarías reescribiendo tu propia descripción cien veces.

Para que no dejen de entrar, mira Cómo pedir reseñas de Google a tus clientes.

Cuarta prioridad: la sección de preguntas

Casi nadie mantiene el bloque de preguntas y respuestas de su ficha, y sin embargo aparece en los resultados de búsqueda. Publica las cinco preguntas que de verdad te hacen —aparcamiento, si hace falta cita, si hay alguien que hable su idioma, qué seguros aceptas, hasta qué hora abres— y contéstalas como negocio. Esto está perfectamente permitido.

Quinta prioridad: web y coherencia de datos

• Pon la dirección, el teléfono y el horario en la web como texto real, no dentro de una imagen
• Mantén nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes, hasta en las abreviaturas
• Si atiendes varias zonas, dale a cada una su propia página con contenido de verdad, no una copia
• Asegúrate de que la web carga rápido en el móvil: ahí es donde vive la búsqueda local

Lo que no hay que hacer

• Meter palabras clave dentro del nombre del negocio
• Dar de alta fichas extra en direcciones donde no estás
• Comprar reseñas o enlaces
• Cambiar el nombre y la categoría principal una y otra vez

Cuánto tarda

El trabajo de ficha y fotos suele notarse en las impresiones en unas pocas semanas. Lo que ganas con las reseñas se construye poco a poco y normalmente tarda uno o dos meses en hacerse evidente. No hay atajo, pero tiene una ventaja: cuando ya funciona, no hay ninguna factura mensual sosteniéndolo.

Una cosa que puedes hacer hoy: en una ventana privada, busca tu sector más tu ciudad, mira en qué puesto estás realmente y hazle una captura. Sin ese punto de partida, dentro de dos meses no sabrás distinguir un avance real de una impresión. De todo lo de esta lista, las reseñas son la única palanca que puedes empujar cada día: de 0 a 50 reseñas de Google en 90 días trata de ese ritmo, y la calculadora de estrellas te dice cuántas faltan para la siguiente media estrella.