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Generador de frases para pedir reseñas
La mayoría de los clientes no se niegan: nadie se lo pidió. Lo difícil es decirlo sin que resulte incómodo. Dos opciones, tres frases.
Cómo se usa
Elige tu sector, elige el momento en que piensas pedirlo, y recibes tres frases utilizables más un aviso práctico para ese momento. Las tres son alternativas, no tres pasos: quédate con la que suene a ti.
Adáptala, no la recites. Cambia las palabras por las que usas normalmente con tus clientes y funciona mucho mejor. Una plantilla rígida suena a plantilla.
El momento pesa más que las palabras
Casi todo el mundo falla en el momento, no en la redacción.
- Pídelo mientras el cliente sigue contento. Recién terminado, recién recogido, recién dicho el gracias: esa es la ventana. Pasada, ya está pensando en otra cosa.
- Dale el código o el enlace allí mismo. «Búscanos cuando llegues a casa» pierde a nueve de cada diez.
- Dilo una vez y para. Un «claro» no es una reseña, pero insistir molesta y puede traerte justo lo contrario de lo que buscabas.
Tres cosas que no debes hacer
Una: no pidas solo a los clientes que parecen contentos. La mayoría lo da por sentido común; Google lo prohíbe expresamente. Motivos y consecuencias en Por qué no puedes pedir reseñas solo a los clientes contentos.
Dos: no cambies descuentos, regalos ni sorteos por reseñas. El descuento no infringe nada; atarlo a la reseña sí. Dónde está la raya en ¿Se puede dar un descuento a cambio de una reseña?
Tres: no la escribas por ellos. Escribirla, publicarla en su nombre o darles un texto para pegar son infracciones, y el castigo habitual es que se borre el lote entero.
Si dudas de si tu forma actual cruza alguna línea, pasa las siete preguntas de la Autocomprobación de la política de reseñas de Google.
Lo que hay que tener listo
Lo que entregas después de pedirlo: un enlace de un toque (Generador de enlaces de reseñas de Google) o un código impreso (Generador de códigos QR para reseñas de Google). Dónde poner ese código para que lo escaneen está en Dónde poner el código QR de reseñas para que lo escaneen.
A cuántas personas pedirlo por semana lo da el Estimador de ritmo de reseñas; el método completo es Cómo pedir reseñas de Google a tus clientes.
Después de pedirlo, todavía tienen que escribir
La frase resuelve cómo pedirlo. Cuando dicen que sí, lo que los frena es el paso siguiente: pensar algo y escribirlo.
En la práctica, diez clientes contentos y, a menudo, ni uno escribe una reseña: no es que no quieran, es que da pereza, y escribirlo da aún más. Review Helper reduce ese paso a treinta segundos: el cliente escanea tu código, marca unas cuantas cosas que de verdad vivió y la página lo convierte en una frase con sus propias palabras. Copiar, pegar, publicado. No escribimos por nadie ni publicamos por nadie: qué escribe, y si lo publica, sigue siendo cosa suya. Tres reseñas gratis por cada ficha de Google, sin pagar por adelantado y sin tarjeta. Sin cuota mensual: se paga por uso.