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Satzgenerator für die Bitte um Bewertungen
Die meisten Kunden wollen schon - es hat sie nur niemand gefragt. Schwierig ist, es ohne Peinlichkeit zu sagen. Zwei Angaben, drei Sätze.
So verwenden Sie es
Wählen Sie Ihre Branche, wählen Sie den Moment, in dem Sie fragen wollen, und Sie erhalten drei brauchbare Sätze plus einen praktischen Hinweis zu diesem Moment. Die drei sind Alternativen, keine drei Schritte – nehmen Sie den, der nach Ihnen klingt.
Anpassen statt aufsagen. Ersetzen Sie die Wörter durch die, die Sie sonst mit Kunden benutzen, dann wirkt es deutlich besser. Eine steife Vorlage klingt nach Vorlage.
Der Zeitpunkt schlägt die Formulierung
Die meisten scheitern am Moment, nicht am Wortlaut.
- Fragen Sie, solange der Kunde noch zufrieden ist. Gerade fertig, gerade abgeholt, gerade bedankt – das ist das Fenster. Danach denkt er schon an das Nächste.
- Geben Sie Code oder Link sofort mit. „Suchen Sie uns doch zu Hause“ verliert neun von zehn.
- Einmal sagen und aufhören. Ein „klar“ ist noch keine Bewertung, aber Nachhaken nervt und kann Ihnen genau das Gegenteil einbringen.
Drei Dinge, die Sie nicht tun sollten
Erstens: fragen Sie nicht nur die Kunden, die zufrieden aussehen. Viele halten das für gesunden Menschenverstand; Google verbietet es ausdrücklich. Gründe und Folgen in Warum Sie nicht nur zufriedene Kunden fragen dürfen.
Zweitens: tauschen Sie keine Rabatte, Geschenke oder Verlosungen gegen Bewertungen. Rabatte sind unproblematisch, die Kopplung an eine Bewertung nicht. Wo die Grenze liegt: Darf man Rabatt für eine Google-Bewertung geben?
Drittens: schreiben Sie nicht für den Kunden. Für ihn formulieren, in seinem Namen posten oder ihm einen Text zum Einfügen geben – alles Verstöße, und die übliche Strafe ist die Löschung des gesamten Schwungs.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre jetzige Praxis eine Linie überschreitet, gehen Sie die sieben Fragen der Selbstcheck: Google-Bewertungsrichtlinien durch.
Was bereitliegen sollte
Was Sie nach dem Fragen übergeben: ein Link mit einer Geste (Google-Bewertungslink-Generator) oder ein gedruckter Code (QR-Code-Generator für Google-Bewertungen). Wohin mit diesem Code, damit ihn jemand scannt: Wohin mit dem Bewertungs-QR-Code, damit ihn jemand scannt.
Wie viele Leute pro Woche, sagt der Rechner für das Bewertungstempo; die vollständige Methode steht in Wie Sie Ihre Kunden um eine Google-Bewertung bitten.
Nach dem Fragen kommt das Tippen
Der Satz löst das Wie des Fragens. Nach dem Ja hakt es beim nächsten Schritt: sich etwas ausdenken und es eintippen.
In der Praxis: zehn zufriedene Kunden, und oft schreibt kein Einziger eine Bewertung — nicht aus Unwillen, sondern weil es lästig ist und Tippen erst recht. Review Helper verkürzt diesen Schritt auf dreißig Sekunden: Der Kunde scannt Ihren Code, hakt an, was er tatsächlich erlebt hat, und die Seite macht daraus einen Satz in seinen eigenen Worten. Kopieren, einfügen, fertig. Wir schreiben für niemanden und posten für niemanden — was er schreibt und ob er es veröffentlicht, bleibt seine Entscheidung. Drei kostenlose Bewertungen pro Google-Profil, keine Vorauszahlung, keine Karte nötig. Keine Monatsgebühr: abgerechnet wird pro Nutzung.