Startseite / Tools für Google-Bewertungen / Wirkung einer schlechten Bewertung
Wirkung einer schlechten Bewertung
Gerade eine schlechte Bewertung bekommen. Wie weit fällt die Note? Google zeigt eine Nachkommastelle, oft ändert sich die angezeigte Zahl also nicht - eine Bewertung später aber schon. Das Tool zeigt beides.
Wie die Zahl entsteht
Der neue Schnitt ist einfach neu gemittelt: (c × n + die Sterne der neuen Bewertung) ÷ (n + 1). Daraus ergibt sich, ob der angezeigte Wert mit einer Nachkommastelle eine Stufe fällt und wie viele Fünf-Sterne-Bewertungen ihn zurückholen.
Das Ergebnis zeigt fast immer in dieselbe Richtung: Je mehr Bewertungen Sie haben, desto weniger wiegt eine schlechte. Ein Stern auf 4,8 bei 20 Bewertungen bringt Sie auf 4,6. Ein Stern auf 4,8 bei 500 Bewertungen lässt Sie bei 4,8. Deshalb ist der wirksamste Schutz gegen schlechte Bewertungen nicht das Löschen, sondern vorher gesammelt zu haben.
Was eine Stufe bedeutet
Von angezeigten 4,5 auf 4,4 sieht nach einem Zehntel aus, aber Kunden filtern in ganzen Stufen: „4,5 und besser“. Eine Stufe zu reißen kostet mehr als die Nachkommastelle selbst. Deshalb nennt Ihnen das Werkzeug getrennt, wie weit die nächste Stufe nach unten entfernt ist; diese Zahl lohnt sich mehr zu merken als der neue Schnitt.
Was eine gute Bewertung in Geld wert ist, steht in Was eine gute Bewertung wirklich wert ist.
Was nach der Rechnung zu tun ist
Der erste Schritt ist nicht der Löschversuch. „Das stimmt nicht“ ist kein Löschgrund – löschbar ist deutlich weniger, als man annimmt. Schicken Sie die Bewertung zuerst durch Lässt sich diese Bewertung entfernen?; melden Sie sie, wenn es geht, und nehmen Sie sonst den anderen Weg.
Der andere Weg ist die Antwort. Eine Antwort schreiben Sie nicht für diesen Kunden, sondern für die, die sie danach lesen. Was zuerst zu tun ist, steht in Sie haben eine Ein-Stern-Bewertung kassiert. Und jetzt?, und für die Formulierung liefert der Generator für Bewertungsantworten drei Entwürfe.
Dann zurück zum ersten Absatz: die Anzahl aufbauen. Wie viele und wie schnell zeigt der Sterne-Rechner; wie sich Ihre Sterne verteilen, der Rechner für die Sterne-Verteilung; und wie Google diesen Schnitt überhaupt bildet, steht in Warum sich Ihre Bewertung nicht bewegt, obwohl 5-Sterne dazukommen.
Woher die Bewertungen zum Aufholen kommen
Auszurechnen, wie viele Sie brauchen, ist der einfache Teil; sie zu bekommen nicht. Und direkt nach einer schlechten Bewertung ist genau der Moment, in dem Sie keinen Schub erzwingen dürfen.
In der Praxis: zehn zufriedene Kunden, und oft schreibt kein Einziger eine Bewertung — nicht aus Unwillen, sondern weil es lästig ist und Tippen erst recht. Review Helper verkürzt diesen Schritt auf dreißig Sekunden: Der Kunde scannt Ihren Code, hakt an, was er tatsächlich erlebt hat, und die Seite macht daraus einen Satz in seinen eigenen Worten. Kopieren, einfügen, fertig. Wir schreiben für niemanden und posten für niemanden — was er schreibt und ob er es veröffentlicht, bleibt seine Entscheidung. Drei kostenlose Bewertungen pro Google-Profil, keine Vorauszahlung, keine Karte nötig. Keine Monatsgebühr: abgerechnet wird pro Nutzung.