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Fehlersuche bei verschwundenen Bewertungen
Ein paar Bewertungen sind weg - oder alle. Die Ursachen unterscheiden sich, die Abhilfen auch: erst klären, welche es ist, dann handeln.
So verwenden Sie es
Beantworten Sie eine Frage nach der anderen und folgen Sie bis zum Ergebnis. Klären Sie erst, welcher Fall vorliegt, dann handeln Sie – Bewertungen verschwinden aus mehreren verschiedenen Gründen, und die Abhilfen haben nichts miteinander zu tun; in die falsche Richtung zu drücken macht es schlimmer. Ihre Antworten bleiben im Browser.
Tun Sie zuerst eines: melden Sie sich ab oder öffnen Sie Ihr Profil in einem privaten Fenster und schauen Sie noch einmal. Was Sie angemeldet sehen, ist nicht immer das, was Kunden sehen. Ein guter Teil der „meine Bewertungen sind weg“ ist nach dem Abmelden noch da.
Wohin die drei Zweige führen
- Gefiltert – die Bewertung existiert noch, sie wird nur nicht angezeigt. Häufig bei neuen Konten, bei Schüben in kurzer Zeit und bei sehr kurzen oder fast gleichlautenden Texten. Hier gibt es nichts zu beanstanden; viele kommen zurück, manche nicht.
- Entfernt – sie hat gegen eine Bewertungsrichtlinie verstoßen, oder jemand hat sie gemeldet. Hier kommt es darauf an, gegen welche.
- Das Profil selbst hat ein Problem – ist keine Bewertung mehr da und das Profil in der Suche nicht auffindbar, geht es nicht um Bewertungen. Das Profil ist gesperrt oder zusammengeführt worden.
Den dritten Fall verkennt man am häufigsten: Man starrt weiter auf die Bewertungen, während das Profil das ist, was repariert werden muss.
Wenn das Ergebnis feststeht
Fehlen einzelne und lautet das Ergebnis Filterung, lesen Sie Google-Bewertung wird nicht angezeigt? Was dahintersteckt. Ist ein ganzer Schwung auf einmal weg oder stimmt die Zahl nicht, lesen Sie Ihre Google-Bewertungen sind verschwunden — was passiert ist.
Deutet das Ergebnis auf eine Sperre, unterscheidet der Assistent für den Wiederherstellungsantrag zuerst weiche und harte Sperre. Wollen Sie nur bestätigen, was das Profil gerade anzeigt, fügen Sie Ihren Maps-Link ins Unternehmensprofil-Audit ein.
Dieser Entscheidungsbaum folgt Googles veröffentlichten Bewertungsrichtlinien und den häufigsten Fällen. Er hilft beim Eingrenzen und ist keine Garantie. Das letzte Wort hat Google.
Die zurückkommen — und die dazukommen
Das klärt, warum Bewertungen verschwunden sind, aber die meisten davon kommen nicht zurück. Ersetzen lassen sie sich nur durch neue.
In der Praxis: zehn zufriedene Kunden, und oft schreibt kein Einziger eine Bewertung — nicht aus Unwillen, sondern weil es lästig ist und Tippen erst recht. Review Helper verkürzt diesen Schritt auf dreißig Sekunden: Der Kunde scannt Ihren Code, hakt an, was er tatsächlich erlebt hat, und die Seite macht daraus einen Satz in seinen eigenen Worten. Kopieren, einfügen, fertig. Wir schreiben für niemanden und posten für niemanden — was er schreibt und ob er es veröffentlicht, bleibt seine Entscheidung. Drei kostenlose Bewertungen pro Google-Profil, keine Vorauszahlung, keine Karte nötig. Keine Monatsgebühr: abgerechnet wird pro Nutzung.