Home / Strumenti per le recensioni Google / Diagnosi delle recensioni scomparse
Diagnosi delle recensioni scomparse
Sono sparite alcune recensioni, o tutte. Le cause sono diverse e i rimedi pure: capisca quale prima di intervenire.
Come si usa
Risponda a una domanda alla volta e segua fino alla conclusione. Capisca in che caso si trova prima di muoversi: le recensioni spariscono per motivi diversi e i rimedi non si somigliano affatto, quindi spingere nella direzione sbagliata peggiora le cose. Le risposte restano nel suo browser.
Prima faccia una cosa: esca dall’account, o apra la scheda in una finestra anonima, e guardi di nuovo. Quello che vede da connesso non è sempre quello che vedono i clienti. Buona parte dei «le mie recensioni sono sparite» è ancora lì una volta usciti.
Dove portano i tre rami
- Filtrata — la recensione esiste ancora, semplicemente non viene mostrata. Frequente con account nuovi, con ondate pubblicate in poco tempo e con testi molto brevi o quasi identici. Qui non c’è nulla da contestare; molte tornano, altre no.
- Rimossa — ha violato una norma di Google, o qualcuno l’ha segnalata. Qui conta sapere quale.
- Il problema è la scheda — se non resta nessuna recensione e la scheda non si trova nelle ricerche, non è una questione di recensioni: la scheda è sospesa o è stata unita.
Il terzo caso è quello che si sbaglia di più: si continua a guardare le recensioni mentre la cosa da riparare è la scheda.
Quando ha il verdetto
Se ne mancano poche e il verdetto è il filtro, legga La recensione Google non compare? Cosa sta succedendo. Se è sparito un blocco tutto insieme o i conti non tornano, legga Le tue recensioni Google sono sparite: cosa è successo.
Se il verdetto punta a una sospensione, l’Assistente per il ricorso da sospensione distingue prima quella leggera da quella pesante. Se vuole solo confermare che cosa mostra la scheda adesso, incolli il link di Maps nell’Audit del profilo dell’attività.
Questo albero decisionale segue le norme sulle recensioni pubblicate da Google e i casi più frequenti. Serve a restringere il campo, non è una garanzia. La decisione finale è di Google.
Quelle che tornano e quelle che si aggiungono
Questo chiarisce perché le recensioni sono sparite, ma la maggior parte di quelle già andate non torna. Quello che può fare è aggiungerne di nuove.
Nella pratica, dieci clienti soddisfatti e spesso nemmeno uno scrive una recensione: non è che non vogliano, è che è una scocciatura, e scriverlo lo è ancora di più. Review Helper riduce quel passaggio a trenta secondi: il cliente inquadra il tuo codice, spunta qualche cosa che ha davvero vissuto e la pagina la trasforma in una frase con parole sue. Copia, incolla, pubblicato. Non scriviamo né pubblichiamo al posto di nessuno: cosa scrive, e se la pubblica, resta una sua decisione. Tre recensioni gratuite per ogni scheda Google, nessun pagamento anticipato e nessuna carta. Nessun canone mensile: si paga a consumo.