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Diagnóstico de avaliações desaparecidas
Sumiram algumas avaliações, ou sumiram todas. As causas são diferentes e as soluções também: descubra qual é antes de agir.
Como usar
Responda a uma pergunta de cada vez e siga até a conclusão. Descubra em que caso está antes de agir: avaliações somem por vários motivos diferentes e as soluções não têm nada em comum, então empurrar na direção errada só piora. As suas respostas ficam no seu navegador.
Faça uma coisa antes: saia da conta, ou abra o seu perfil numa janela anônima, e olhe de novo. O que você vê logado nem sempre é o que os clientes veem. Boa parte dos «minhas avaliações sumiram» continua lá depois de sair da conta.
Para onde leva cada ramo
- Filtrada: a avaliação existe, só não é exibida. Comum com contas novas, com rajadas publicadas em pouco tempo e com textos muito curtos ou quase idênticos. Aqui não há o que recorrer; muitas voltam, outras não.
- Removida: violou uma política de avaliações do Google, ou alguém denunciou. Aqui importa qual política.
- O problema é o perfil: se não sobrou nenhuma avaliação e o perfil não aparece na busca, isto não é sobre avaliações. O perfil foi suspenso ou mesclado.
O terceiro é o mais confundido: fica-se olhando as avaliações quando o que precisa de conserto é o perfil.
Com o veredito na mão
Se faltam algumas e o veredito é filtragem, leia A avaliação do Google não aparece? O que se passa. Se sumiu um lote de uma vez ou as contas não fecham, leia As suas avaliações do Google desapareceram: o que aconteceu.
Se o veredito aponta para suspensão, use o Assistente de recurso por suspensão para primeiro distinguir a branda da dura. Se só quer confirmar o que o perfil mostra agora, cole o link do Maps na Auditoria do perfil de empresa.
Esta árvore de decisão segue as políticas de avaliações publicadas pelo Google e os casos mais comuns. Serve para afunilar, não é garantia. A decisão final é do Google.
As que voltam e as que você soma
Isto esclarece por que as avaliações sumiram, mas a maioria das que já foram não volta. O que dá para fazer é somar novas.
Na prática, dez clientes satisfeitos e, muitas vezes, nem um escreve uma avaliação: não é falta de vontade, é preguiça, e escrever dá ainda mais. O Review Helper reduz esse passo a trinta segundos: o cliente lê o seu código, marca umas quantas coisas que viveu mesmo e a página transforma isso numa frase com as palavras dele. Copiar, colar, publicado. Não escrevemos nem publicamos por ninguém — o que escreve, e se publica, continua a ser decisão dele. Três avaliações grátis por cada ficha do Google, sem pagar adiantado e sem cartão. Sem mensalidade: paga-se por utilização.