SEO local para restaurantes: lista de tarefas

O que um restaurante tem de diferente

Três coisas. As fotos pesam mais, porque as pessoas escolhem restaurante com os olhos. Os nomes dos pratos são as palavras-chave: ninguém busca «restaurante», busca «moqueca de camarão». E os apps de entrega absorvem avaliações que, se não fosse por eles, teriam ido para o seu perfil do Google.

Fotos: repasse esta lista

• A fachada de dia e de noite, para as pessoas reconhecerem a porta
• De três a cinco fotos do interior, incluindo o salão e qualquer espaço reservado
• Cada carro-chefe separado, fotografado num lugar com boa luz
• O cardápio inteiro fotografado com nitidez, com os preços legíveis
• Uma da cozinha ou da área de preparo: isso dá confiança
• Duas ou três novas por mês, e renovar quando muda o cardápio de estação

Os nomes dos pratos são as palavras-chave

Preencha a seção de cardápio do seu perfil prato por prato, em vez de escrever «comida caseira». Quando alguém busca «moqueca de camarão» perto da localização dele, o Google tem que encontrar essas palavras em algum lugar do seu perfil. O mesmo vale para o seu site: coloque o cardápio na página como texto de verdade, não como uma imagem grande. O Google não sabe ler o que está dentro de uma foto.

Ritmo: aqui os restaurantes levam vantagem sobre todo mundo

A vantagem é a frequência: dezenas ou centenas de pessoas por dia. Deixe o cartão permanentemente no balcão e nas mesas, a equipe acrescenta uma frase na hora de cobrar, e o fluxo fica constante.

• No salão: entregue o cartão na hora de cobrar, ou deixe em pé sobre a mesa
• Viagem e entrega: um adesivo com o código na sacola ou na embalagem
• Grupos grandes: mencione enquanto acompanha até a porta; é onde funciona melhor
• Estabeleça uma meta modesta: de três a cinco por semana, de forma constante, já está ótimo

Os elogios nos apps de entrega não se transferem

O que se escreve num aplicativo de terceiros fica dentro daquele aplicativo e nunca chega ao Google. Por isso restaurantes com muito volume de entrega costumam ter perfis do Google surpreendentemente fracos. Só existe um conserto: colocar o código na embalagem física e trazer esses clientes de volta.

O horário: o jeito mais fácil de perder uma estrela

Mudar o horário por causa de feriado sem atualizar no Google é uma das causas mais comuns de avaliação de uma estrela neste setor. Alguém se desloca, encontra a porta fechada e te dá nota de acordo. Cadastrar os horários especiais no perfil leva uns dois minutos.

O tom das suas respostas

As respostas de um restaurante não precisam soar como petição de advogado. «Ficamos muito felizes que você gostou do peixe; avise na próxima vez e guardamos a mesa da janela» faz muito mais do que um parágrafo de modelo. Para lidar com as críticas, veja Levou uma estrela. E agora?

Uma coisa para fazer hoje: mude o cavalete com o QR da porta para o balcão de pagamento. Na restauração há uma única janela — os trinta segundos a seguir a pagar, enquanto ainda estão sentados. Se a perder, foram-se. Gere o código com o Gerador de QR code para avaliações do Google e imprima. E se abriu há pouco e ainda está num dígito, comece por de 0 a 50 avaliações do Google em 90 dias: esse ritmo a partir do zero é muito mais seguro do que um empurrão de uma vez.