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Ferramenta de Review Helper

Como se chega ao número

A fórmula é simples. Com uma média atual de c em n avaliações e um objetivo t, faltam n × (t − c) ÷ (5 − t) avaliações de cinco estrelas, arredondando para cima. Quanto mais perto de 5 estiver o objetivo, menor é o denominador e mais depressa o número sobe — é por isso que ir de 4,7 para 4,8 é muito mais difícil do que de 4,2 para 4,3.

É aqui que quase todas as calculadoras erram: o Google mostra uma casa decimal. Para a ficha mostrar 4,5, a média real só precisa de chegar a 4,45. Esta ferramenta calcula para 4,45, por isso dá um número mais baixo do que as outras — e é o número de que precisa mesmo.

Três coisas a saber antes

• Assume que todas as novas serão de 5 estrelas. Na prática não são. Se contar que uma em cada dez seja de 4, multiplique o resultado por cerca de 1,2.
• A nota atual também está arredondada. Um 4,2 no ecrã significa um valor real entre 4,15 e 4,25, portanto o resultado pode falhar por uma ou duas avaliações.
• O Google filtra parte das avaliações. Um pico em poucos dias, contas acabadas de criar ou textos quase iguais podem nunca aparecer. Vai ter de pedir a mais gente do que o número calculado.

E se sair um número enorme

É o caso normal: 4,1 com 80 avaliações precisa de mais 51 avaliações de cinco estrelas para mostrar 4,5. O número assusta, mas o que ele diz é isto: à espera não se lá chega. O problema nunca foi os clientes estarem insatisfeitos; é que os satisfeitos não escrevem por iniciativa própria. Para mexer no número, comece por como pedir avaliações a clientes satisfeitos e ponha um código no balcão com o Gerador de QR code para avaliações do Google.

Mais uma nota: a diferença de negócio entre 4,1 e 4,5 é maior do que a maioria imagina. Os números estão em porque importam as avaliações.

Já sabe quantas faltam. De onde vêm?

A calculadora diz quantas faltam. A pergunta a sério é de onde vêm essas avaliações.

Na prática, dez clientes satisfeitos e, muitas vezes, nem um escreve uma avaliação: não é falta de vontade, é preguiça, e escrever dá ainda mais. O Review Helper reduz esse passo a trinta segundos: o cliente lê o seu código, marca umas quantas coisas que viveu mesmo e a página transforma isso numa frase com as palavras dele. Copiar, colar, publicado. Não escrevemos nem publicamos por ninguém — o que escreve, e se publica, continua a ser decisão dele. Três avaliações grátis por cada ficha do Google, sem pagar adiantado e sem cartão. Sem mensalidade: paga-se por utilização.

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