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Assistente de recurso por suspensão
O erro mais comum depois de uma suspensão é recorrer sem ter os documentos prontos — e recorrer de novo após uma recusa é mais difícil. Perceba de que tipo se trata, corrija, reúna e submeta uma só vez.
Não pule o primeiro passo
Distinga primeiro suspensão branda de dura. Errar aqui torna inútil tudo o que vier depois.
- Suspensão branda: o perfil continua existindo mas está sem verificação e a edição fica limitada. Você entra e vê; só não consegue mudar.
- Suspensão dura: o perfil sumiu por completo da Busca e do Maps. Os clientes não acham você.
As duas pedem tratamentos diferentes. A dura vai pelo formulário de recurso com documentos; a branda costuma se resolver refazendo a verificação. Muita gente aplica o manual da dura numa branda e duas semanas depois está no mesmo lugar.
Como usar
Responda a algumas perguntas, passe pelos sete gatilhos comuns e a ferramenta entrega o que arrumar primeiro, quais documentos reunir e o texto do recurso. O texto é para copiar; troque o que está entre colchetes pelos seus dados.
A ordem importa: primeiro arrume, depois envie. Recorrer com o problema ainda no ar entrega a prova a quem analisa. A maioria desses recursos é recusada, e recorrer de novo depois é mais difícil.
Três coisas a não fazer enquanto espera
- Não reenvie várias vezes. Abrir outro recurso com um em análise não acelera nada: é mesclado ou fechado.
- Não mude nome, endereço nem categoria. Mexer nesses três durante a análise significa que o perfil analisado mudou de novo.
- Não crie um segundo perfil com o mesmo nome. Isso gera duplicidade e no fim os dois se prejudicam.
Os sete gatilhos, a lista de documentos e os prazos estão em Ficha do Google Business suspensa? O que fazer. Os dois gatilhos mais frequentes são o nome e a categoria: Nome e categoria: se errar nestes dois campos, o resto não conta.
Se o perfil não foi suspenso e sim reivindicado por outra pessoa, é outro problema com outro caminho: Quem pode editar o seu perfil no Google e por que os dados mudam sozinhos. Quando recuperar, passe pela Lista de verificação do perfil de empresa.
Depois que o perfil volta
Um recurso ganho só devolve você à linha de partida. O posicionamento perdido durante a suspensão e as avaliações que não chegaram ainda precisam ser refeitos um a um.
Na prática, dez clientes satisfeitos e, muitas vezes, nem um escreve uma avaliação: não é falta de vontade, é preguiça, e escrever dá ainda mais. O Review Helper reduz esse passo a trinta segundos: o cliente lê o seu código, marca umas quantas coisas que viveu mesmo e a página transforma isso numa frase com as palavras dele. Copiar, colar, publicado. Não escrevemos nem publicamos por ninguém — o que escreve, e se publica, continua a ser decisão dele. Três avaliações grátis por cada ficha do Google, sem pagar adiantado e sem cartão. Sem mensalidade: paga-se por utilização.