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Generatore di frasi per chiedere recensioni
Quasi nessun cliente rifiuta: semplicemente nessuno gliel’ha chiesto. Il difficile è dirlo senza imbarazzo. Due scelte, tre frasi.
Come si usa
Scelga il settore, scelga il momento in cui intende chiedere, e riceve tre frasi utilizzabili più un promemoria pratico per quel momento. Le tre sono alternative, non tre passaggi: tenga quella che le somiglia.
Le adatti, non le reciti. Sostituisca le parole con quelle che usa di solito con i clienti e funzionerà molto meglio. Un modello rigido si sente che è un modello.
Il momento conta più delle parole
Quasi tutti sbagliano il momento, non la formulazione.
- Chieda mentre il cliente è ancora contento. Appena finito, appena ritirato, appena detto grazie: quella è la finestra. Dopo, sta già pensando ad altro.
- Consegni il codice o il link lì per lì. «Ci cerchi quando torna a casa» ne perde nove su dieci.
- Lo dica una volta e basta. Un «certo» non è una recensione, ma insistere infastidisce e può portarle esattamente il contrario di quello che voleva.
Tre cose da non fare
Uno: non chieda solo ai clienti che sembrano contenti. Molti lo considerano buon senso; Google lo vieta espressamente. Motivi e conseguenze in Perché non può chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti.
Due: non scambi sconti, omaggi o estrazioni con recensioni. Lo sconto non è un problema; legarlo alla recensione sì. Dove passa il confine: Si può offrire uno sconto in cambio di una recensione?
Tre: non la scriva al posto loro. Scriverla, pubblicarla a nome del cliente o consegnargli un testo da incollare sono violazioni, e la sanzione consueta è la cancellazione dell’intero blocco.
Se ha dubbi che la sua prassi attuale superi una linea, passi le sette domande dell’Autoverifica delle regole Google sulle recensioni.
Che cosa tenere pronto
Quello che consegna dopo aver chiesto: un link in un gesto (Generatore di link per recensioni Google) oppure un codice stampato (Generatore di QR code per recensioni Google). Dove metterlo perché lo scansionino: Dove mettere il QR code delle recensioni perché lo scansionino.
A quante persone chiederlo ogni settimana lo dice lo Stimatore del ritmo di recensioni; il metodo completo è Come chiedere ai clienti una recensione su Google.
Dopo la richiesta bisogna ancora scrivere
La frase risolve il «come chiedere». Ottenuto il sì, a bloccarli è il passaggio successivo: pensare qualcosa e digitarlo.
Nella pratica, dieci clienti soddisfatti e spesso nemmeno uno scrive una recensione: non è che non vogliano, è che è una scocciatura, e scriverlo lo è ancora di più. Review Helper riduce quel passaggio a trenta secondi: il cliente inquadra il tuo codice, spunta qualche cosa che ha davvero vissuto e la pagina la trasforma in una frase con parole sue. Copia, incolla, pubblicato. Non scriviamo né pubblichiamo al posto di nessuno: cosa scrive, e se la pubblica, resta una sua decisione. Tre recensioni gratuite per ogni scheda Google, nessun pagamento anticipato e nessuna carta. Nessun canone mensile: si paga a consumo.