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Rechner für entgangene Bewertungen
Zehn zufriedene Kunden hinterlassen oft zusammen keine einzige Bewertung. Nicht aus Unwillen, sondern weil es lästig ist. Zählen Sie letzte Woche durch: Diese Lücke wiederholt sich jede Woche.
So verwenden Sie es
Zwei Zahlen: wie viele Menschen Sie letzte Woche bedient haben und wie viele davon eine Bewertung hinterlassen haben. Genauigkeit ist nicht nötig – Ihre grobe Zahl reicht, und zwanzig Prozent daneben ändern das Ergebnis nicht.
Die Differenz ist die Zahl der Menschen, die in einer Woche durch Ihren Betrieb gegangen sind und nichts hinterlassen haben. Mal 52 ergibt das Jahr. Die meisten Inhaber stutzen, wenn sie die Jahreszahl zum ersten Mal sehen.
Was diese Differenz wirklich ist
Das Entscheidende: Fast niemand in dieser Differenz war unzufrieden mit Ihnen. Wirklich unzufriedene Kunden muss man nicht bitten; die schreiben von selbst.
Die Differenz sind die Zufriedenen und Stillen. Sie haben bezahlt und sind gegangen, haben es auf dem Heimweg vergessen, oder das Schreiben fühlte sich nach Arbeit an: Maps öffnen, den Ort finden, Sterne antippen, sich etwas ausdenken und tippen. Das Problem war nie der Wille, sondern der Aufwand.
Die Differenz unterscheidet sich je nach Branche; wie ein realistischer Monat in Ihrer aussieht, zeigt der Rechner für das Bewertungstempo.
Die Differenz verkleinern
Zwei Dinge genügen: fragen und den Vorgang leicht machen.
Für Zeitpunkt und Formulierung liefert der Satzgenerator für die Bitte um Bewertungen drei brauchbare Sätze. Leicht machen heißt: ein Link oder ein Code, der direkt an der richtigen Stelle landet – der Google-Bewertungslink-Generator und der QR-Code-Generator für Google-Bewertungen. Wie groß der Code gedruckt werden muss, sagt der QR-Code-Größenrechner.
Die vollständige Methode steht in Wie Sie Ihre Kunden um eine Google-Bewertung bitten. Was diese Bewertungen zusammen wert sind, in Was eine gute Bewertung wirklich wert ist.
Eine Warnung: fragen Sie alle, nicht nur die, die zufrieden aussehen. Nur zufriedene Kunden zu fragen verbietet Google, und die Gründe stehen in Warum Sie nicht nur zufriedene Kunden fragen dürfen.
Diese Differenz zurückholen
Fast alle in dieser Differenz waren zufrieden. Geschrieben haben sie nicht, weil ihnen der Vorgang selbst zu mühsam war.
In der Praxis: zehn zufriedene Kunden, und oft schreibt kein Einziger eine Bewertung — nicht aus Unwillen, sondern weil es lästig ist und Tippen erst recht. Review Helper verkürzt diesen Schritt auf dreißig Sekunden: Der Kunde scannt Ihren Code, hakt an, was er tatsächlich erlebt hat, und die Seite macht daraus einen Satz in seinen eigenen Worten. Kopieren, einfügen, fertig. Wir schreiben für niemanden und posten für niemanden — was er schreibt und ob er es veröffentlicht, bleibt seine Entscheidung. Drei kostenlose Bewertungen pro Google-Profil, keine Vorauszahlung, keine Karte nötig. Keine Monatsgebühr: abgerechnet wird pro Nutzung.