Häufige Fragen

Nein, und wir lehnen solche Aufträge ab. Wer garantierte Löschung verspricht, setzt entweder darauf, dass eine Beschwerde durchgeht, oder tut etwas, das gegen die Plattformregeln verstößt — und das Risiko trägt Ihr Profil, nicht seins.

Auf Dauer funktionieren nur zwei Dinge. Weiter echtes Lob sammeln, bis eine alte Bewertung den Schnitt nicht mehr bewegt. Und ihr öffentlich und ruhig antworten: dem nächsten Kunden ist die Beschwerde meist weniger wichtig als die Art, wie Sie damit umgegangen sind.

Nein. Drei Dinge machen das klar: den Code bekommen nur die, die wirklich bei Ihnen waren; jeder Satz stammt aus Optionen, die der Kunde selbst angekreuzt hat; und veröffentlicht wird aus seinem Google-Konto. Wir schreiben nie für ihn, veröffentlichen nie in seinem Namen, geben uns für niemanden aus und kaufen oder tauschen nichts.

So genutzt, nein. Google bestraft in Wirklichkeit erfundene Bewertungen, solche mit Interessenkonflikt und Manipulation in großem Stil. Nichts davon passiert hier.

Echte Kunden zu bitten, ihre Meinung zu sagen, ist genau das, was Google fördert.

Nein. Die Kamera, die das Handy ohnehin hat, öffnet die Seite. Ankreuzen, kopieren, zu Google: rund dreißig Sekunden, ohne Anmeldung und ohne Installation.

Ja, und das ist Absicht. Unter den Optionen steht sowohl „freundliches Personal“ als auch „wir haben ganz schön gewartet“. Es ehrlich zu sagen ist sein Recht, Ihnen zeigt es, was zu beheben ist, und es lässt das ganze Profil so aussehen, wie es ist: echt.

Jeder Eintrag entspricht einem Google-Standort. In einem Konto können Sie „Zum Hirschen - Innenstadt“ und „Zum Hirschen - Bahnhof“ als zwei getrennte Einträge führen, jeder mit eigener Kennung, eigenem QR-Code und eigener Seite, vollständig getrennt.

Hier gibt es keine Zauberei: es hängt davon ab, wie viele Leute bei Ihnen vorbeikommen und wie oft Sie fragen. Was funktioniert, ist das Schild dauerhaft auf der Theke und ein Satz des Personals beim Kassieren. Die meisten Betriebe merken den Unterschied nach zwei bis drei Wochen. Ein Code in einer Ecke, den niemand erwähnt, braucht sehr viel länger.

Niemals. Wir brauchen nur den Link, der beim Tippen auf „Teilen“ bei Ihrem Betrieb in der Google-Maps-App erscheint. Damit berechnen wir Ihre Direktadresse, und wir rühren Ihr Konto nie an.

Die Assistentenseite folgt der Browsersprache des Kunden, und oben rechts gibt es eine Auswahl, falls sie danebenliegt. Der Entwurf kommt in derselben Sprache heraus. Haben wir seine noch nicht, fällt sie auf Englisch zurück, und wir ergänzen laufend weitere. Wenn Ihre Kunden nicht alle dieselbe Sprache sprechen, wiegt das schwerer, als es aussieht.

Im Moment nichts: Konten, Standorte, QR-Codes und Entwürfe sind kostenlos. Später wollen wir einen kleinen Betrag pro erzeugtem Entwurf verlangen. Wir veröffentlichen den Preis und informieren die bestehenden Konten, bevor wir anfangen. Nachzulesen auf der Preisseite.

Nein. Alles wird bei Google aus dem Konto des Kunden selbst veröffentlicht. Wir speichern nichts, womit sich eine veröffentlichte Bewertung einem bestimmten Scan zuordnen ließe.

Escríbenos a [email protected] und wir setzen es von Hand zurück. Die automatische Wiederherstellung über die Website ist in Arbeit.