الأسئلة الشائعة

لا، ونرفض هذا النوع من الطلبات. أي خدمة تَعِد بالحذف المضمون إما تراهن على مرور اعتراض، وإما تفعل شيئًا يخالف قواعد المنصة — والمخاطرة تقع على ملفك أنت، لا على ملفهم.

مع الوقت ينفع أمران فقط. مواصلة جمع الثناء الحقيقي حتى تتوقف مراجعة قديمة عن تحريك المتوسط. والرد عليها علنًا بهدوء: العميل التالي يهمه عادةً أسلوبك في التعامل أكثر من الشكوى نفسها.

لا. ثلاثة أمور توضح ذلك: الرمز لا يصل إلا لمن زار نشاطك فعلًا، وكل جملة تخرج من خيارات حددها العميل بنفسه، والنشر يتم من حسابه على Google. لا نكتب عنه، ولا ننشر باسمه، ولا ننتحل شخصية أحد، ولا نشتري ولا نتبادل شيئًا.

بهذا الاستخدام، لا. ما يعاقب عليه Google فعلًا هو المراجعات المختلقة، وتلك التي فيها تضارب مصالح، والتلاعب الواسع. ولا شيء من ذلك يحدث هنا.

ودعوة عملاء حقيقيين لقول رأيهم هي بالضبط ما يشجّع عليه Google.

لا. الكاميرا الموجودة أصلًا في الهاتف تفتح الصفحة. يحدد، وينسخ، وينتقل إلى Google: نحو ثلاثين ثانية، بلا تسجيل وبلا تثبيت.

نعم، وتركناها كذلك عن قصد. بين الخيارات «موظفون لطفاء» و«انتظرنا وقتًا طويلًا» على السواء. قول الحقيقة حقه، وهو يدلك على ما ينبغي إصلاحه، ويجعل الملف كله يبدو على حقيقته: حقيقيًا.

كل تسجيل يقابل موقعًا واحدًا على Google. وداخل الحساب نفسه يمكن أن يكون لديك «مطعم الأصيل - الفرع الرئيسي» و«مطعم الأصيل - فرع المحطة» كتسجيلين مختلفين، لكل منهما معرّفه ورمزه وصفحته، منفصلين تمامًا.

لا سحر هنا: يعتمد على عدد من يمرّون بنشاطك وعلى كثرة طلبك. ما ينفع هو ترك البطاقة ثابتة على الكاونتر وأن يضيف الموظف جملة عند الحساب. معظم الأنشطة تلاحظ الفرق خلال أسبوعين إلى ثلاثة. أما رمز في زاوية لا يذكره أحد فيأخذ وقتًا أطول بكثير.

أبدًا. كل ما نحتاجه هو الرابط الذي يظهر عند الضغط على «مشاركة» عند نشاطك في تطبيق خرائط Google. منه نحسب عنوانك المباشر، ولا نلمس حسابك إطلاقًا.

تتبع صفحة المساعد لغة متصفح العميل، وفي أعلى الصفحة قائمة اختيار في حال أخطأ التحديد. وتخرج المسودة باللغة نفسها. وإن لم تكن لغته متوفرة بعد، تعود إلى الإنجليزية، ونحن نضيف لغات باستمرار. وحين لا يتشارك عملاؤك اللغة نفسها، يكون لهذا وزن أكبر مما يبدو.

لا شيء الآن: الحسابات والفروع ورموز QR والمسودات كلها مجانية. لاحقًا ننوي تقاضي مبلغ صغير عن كل مسودة تُنشأ. سننشر السعر ونُبلغ الحسابات القائمة قبل البدء. اطّلع على صفحة الأسعار.

لا. كل شيء يُنشر على Google من حساب العميل نفسه. ومن جهتنا لا نحفظ أي شيء يتيح ربط مراجعة منشورة بعملية مسح بعينها.

راسلنا على [email protected] ونعيد ضبطها يدويًا. أما الاستعادة التلقائية من الموقع فهي قيد الإعداد.