الرئيسية / أدوات مراجعات Google / توزيع النجوم
حاسبة توزيع النجوم
أدخل أعدادك لكل مستوى نجوم لترى من أين يأتي المتوسط، وإلى كم يصل بإضافة بضع مراجعات بخمس نجوم.
طريقة الاستخدام
انقل الأعمدة الخمسة من ملفك على Google: كم مراجعة بنجمة، وكم بنجمتين، وهكذا. فتحصل على متوسطك الحقيقي، وعلى ما يصير إليه بعد إضافة عدد معيّن من مراجعات الخمس نجوم.
عُدّ الأرقام من الصفحة العامة لا من الذاكرة. فGoogle تعرض المتوسط بخانة عشرية واحدة، والقيمة الحقيقية مختبئة خلفها. و٤٫٥ المعروضة قد تكون ٤٫٤٥ وقد تكون ٤٫٥٤، ولكلٍّ خطوة تالية مختلفة.
التوزيع يقول أكثر من المتوسط
قد يعرض نشاطان ٤٫٥ ويعنيان أمرين مختلفين تمامًا:
- كثير من الأربع نجوم وقليل من النجمة — الخدمة ثابتة لكنها لا تُبهر. والارتقاء هنا مسألة تفاصيل صغيرة في سير العمل.
- كثير من الخمس نجوم وكثير من النجمة أيضًا — الخدمة متذبذبة: بعضهم يعيش تجربة ممتازة وبعضهم سيئة جدًا. لا تسرع في هذه الحال إلى جمع المراجعات؛ فكلما جمعت أكثر جاءت النجمة الواحدة معها أكثر.
وهذا الشكل الثاني هو ما يخفيه المتوسط أفضل إخفاء. فالأربع نجوم والنجمة الواحدة لا تفصل بينهما نقطة كاملة في المعدّل، لكنهما يقولان شيئين مختلفين تمامًا.
الخطوة التالية
لمعرفة كم مراجعة بخمس نجوم ترفع الرقم المعروض، استخدم حاسبة التقييم بالنجوم، ولتوزيعها على الأشهر حاسبة هدف المراجعات. ولماذا لا يتحرك الرقم رغم الخمسات ففي لماذا لا يتحرك تقييمك رغم وصول مراجعات بخمس نجوم: التقريب والمقام، وكلاهما مشروح هناك.
وإن كان العمود المرتفع هو عمود النجمة الواحدة فابدأ بـوصلتك مراجعة بنجمة واحدة. ماذا الآن؟. وقيمة التقييم نفسه على العمل في ما قيمة المراجعة الجيدة حقًا.
إزاحة التوزيع إلى اليمين
الطريق الوحيد لتتحرك الأعمدة إلى اليمين هو أن يكتب العملاء الراضون فعلًا. فهم راضون أصلًا، لكنهم لم يكتبوا.
في الواقع، عشرة عملاء راضين، وغالبًا لا يكتب أحدهم مراجعة — لا لأنهم لا يريدون، بل لأن الأمر مزعج، والكتابة أكثر إزعاجًا. يختصر Review Helper هذه الخطوة إلى ثلاثين ثانية: يمسح العميل رمزك، ويحدّد بضعة أمور جرّبها فعلًا، فتحوّلها الصفحة إلى جملة بكلماته هو. نسخ ولصق ونشر. نحن لا نكتب ولا ننشر نيابةً عن أحد — ما يكتبه، وهل ينشره، يبقى قراره. ثلاث مراجعات مجانية لكل صفحة نشاط على Google، بلا دفع مسبق وبلا بطاقة. ولا رسوم شهرية: الدفع بحسب الاستخدام.