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Calculadora de reseñas perdidas
Diez clientes satisfechos no dejan ni una reseña entre todos. No es falta de ganas, es pereza. Cuenta a cuántos atendiste la semana pasada y cuántos escribieron: ese hueco se repite cada semana.
Cómo se usa
Dos números: a cuánta gente atendiste la semana pasada y cuántos dejaron reseña. No hace falta exactitud: con tu cifra aproximada basta, y equivocarte un veinte por ciento no cambia la conclusión.
La diferencia es cuánta gente pasó por tu negocio en una semana y no dejó nada. Multiplícala por 52 para el año. Casi todos los dueños se quedan un momento callados la primera vez que ven la cifra anual.
Qué es realmente esa diferencia
Lo importante: casi nadie de esa diferencia estaba descontento contigo. Los clientes de verdad descontentos no hay que pedírselo; escriben solos.
La diferencia son los satisfechos y callados. Pagaron y se fueron, se olvidaron de camino a casa, o escribir una reseña les pareció un engorro: abrir Maps, buscar el sitio, tocar las estrellas, pensar algo y escribirlo. El problema nunca fue la voluntad. Fue el esfuerzo.
La diferencia varía por sector; para saber cómo es un mes realista en el tuyo, mira el Estimador de ritmo de reseñas.
Reducir la diferencia
Bastan dos cosas: pedirlo y hacer el gesto fácil.
Para el momento y las palabras, el Generador de frases para pedir reseñas te da tres frases utilizables. Hacerlo fácil es un enlace o un código que los deje directamente donde toca: el Generador de enlaces de reseñas de Google y el Generador de códigos QR para reseñas de Google. De qué tamaño imprimirlo lo dice la Calculadora de tamaño de código QR.
El método completo está en Cómo pedir reseñas de Google a tus clientes. Lo que suman esas reseñas en dinero, en Cuánto vale de verdad una buena reseña.
Un aviso: pídeselo a todos, no solo a los que parecen contentos. Pedirlo solo a los clientes contentos está prohibido por Google, y los motivos están en Por qué no puedes pedir reseñas solo a los clientes contentos.
Recuperar esa diferencia
Casi toda la gente de esa diferencia estaba satisfecha. No escribió porque el gesto en sí les pareció demasiado trabajo.
En la práctica, diez clientes contentos y, a menudo, ni uno escribe una reseña: no es que no quieran, es que da pereza, y escribirlo da aún más. Review Helper reduce ese paso a treinta segundos: el cliente escanea tu código, marca unas cuantas cosas que de verdad vivió y la página lo convierte en una frase con sus propias palabras. Copiar, pegar, publicado. No escribimos por nadie ni publicamos por nadie: qué escribe, y si lo publica, sigue siendo cosa suya. Tres reseñas gratis por cada ficha de Google, sin pagar por adelantado y sin tarjeta. Sin cuota mensual: se paga por uso.