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クチコミ件数の目安計算
「ひと月に何件たまるか」に共通の答えはありません。内装工事なら月に一、二件で普通、ネイルサロンなら月に三、四十件でようやく「できている」水準です。業種別でなければ目安になりません。
使い方
業種を選び、すでにご存じの数字を一つ(たとえば週の接客人数)入れてください。30 日と 90 日の目安の幅、そして週に何人へ声をかけるべきかが出ます。
業種によって速さはまったく違います。飲食店は法律事務所の一か月分より多い人数を一日で迎えますが、書く人の割合はずっと低い。歯科や内装は単価が高く回数が少なく、そのぶん書いてもらえる割合は高くなります。ですから「月十件は多いのか少ないのか」は、業種を離れては答えが出ません。
なぜ一つの数ではなく幅なのか
実際に残る割合は、声をかける時機、その場で渡せるリンクや QR があるか、お客様が急いでいるかで変わるからです。同じ客数でも、きちんと声をかける場合と、ついでに触れるだけの場合とで二、三倍違います。
幅の下端はおおよそ「コードは置いてあるが誰も声をかけない」、上端は「毎回声をかけ、その場でコードを渡す」です。いまどのあたりかは、取りこぼし件数の計算に二つの数字を入れれば見えます。
一番大事なこと:速すぎないこと
集まらないことより、速く集めすぎるほうが危険です。普段は月に二、三件の店が、ある週に急に二十件出れば、システムから見て正常には見えません。多くの場合その一群はフィルタされます——骨折り損なうえ、プロフィールに響くこともあります。
ですから週あたりの人数には、下限と同じくらい上限が大事です。この工具が出す人数はそれを織り込んでいます。フィルタとはどういうことかはGoogle のクチコミが表示されないときに。
ペースがわかったら、目標を月ごとに割り振るのは目標達成カルキュレーター、言い方はクチコミ依頼の一言ジェネレーターで。ゼロから始める九十日の進め方は新規開業から 90 日で Google クチコミを 0 から 50 件に、件数が増えたあとの順位はGoogle マップで順位を上げる手順に。
そのペースを件数に変える
週に何人へ声をかけるかがわかったら、次は「声をかけた人に最後まで書いてもらう」ことです。多くの方は入力の段階でやめてしまいます。
実際には、満足したお客様が十人いても、クチコミを書くのは往々にしてゼロ人です — 書きたくないのではなく、面倒だから、入力するのがおっくうだからです。Review Helper はこの一歩を 30 秒に縮めます。お客様がコードを読み取り、実際に体験したことをいくつか選ぶと、ページがそれをお客様自身の言葉の文章にまとめます。あとはコピーして貼るだけ。代筆も代理投稿もしません — 何を書くか、投稿するかどうかは、引き続きお客様が決めます。Google の店舗ごとに 3 回まで無料、前払いもカード登録も不要です。月額料金はなく、使った分だけの課金です。