使い方
3ステップの流れと、各ステップでお客様に見えている画面。
流れを見る満足したお客様をクチコミに、クチコミを次のお客様に
10 人が満足して帰っても、クチコミを書くのは 1 人いるかどうか。書きたくないのではなく、面倒だから、入力するのがおっくうだからです。Review Helper はそれを 30 秒に縮めます。そしてクチコミの件数と評価が、地図に載るかどうかを左右します。
お客様の手間は約30秒
アプリのダウンロードは不要
店舗ごとに別々の QR コード
初回チャージは 20% 増量
3 回無料・月額なし・使った分だけ
Tres pasos
1回の読み取りで、Google に正直なクチコミがもう1件
スタッフ研修も、覚えるセリフも、レジまわりの変更も要りません。
El cliente escanea
カードをレジ、テーブル、受付に置いておくだけ。スマホのカメラを向ければ、店名・写真・紹介文の入った自店のページが開きます。
あったことにチェック
ページには簡単な選択肢が並びます。スタッフが親切、店内がきれい、待ち時間が短い、駐車しやすい。実際にあったことだけを選び、ひとこと足すこともできます。
コピーして投稿
ページはそのチェックを自然な文章にまとめます。読んで、直したいところを直し、コピーして、そのまま Google のお店の情報へ。
Por qué funciona
書く気がないのではなく、書き始めるのが面倒なだけ
多くの方は車に戻る前に忘れます。書くつもりの方も、空欄を前にして手が止まります。難しいのは「良かった」と感じることではなく、それを文章にすることでした。
- 自由記述が、数回のタップで済む
- 下書きができているので、ゼロから書き始めなくていい
- お店を検索し直さず、ワンタップで投稿画面へ
- Puede reescribirlo, ampliarlo o no publicar nada
Por qué importa en tu zona
Google マップで最初に出るお店は、たいてい一番安い店ではありません
ローカル検索の順位は、距離・関連性・知名度で決まります。クチコミの件数、平均評価、そして新しさが知名度を押し上げます。半年間なにも動きのないお店と、毎週なにか増えているお店は、Google から見て同じではありません。
- 新しいクチコミがあると、動いているお店に見える
- 良いクチコミが十分あれば、悪い1件の重みが薄まる
- 人はまず星を見て、次にいちばん新しいクチコミを読む
- お客様が選んだ言葉こそ、本物のローカル検索キーワード
Para quién es
お客様が面と向かって「よかった」と言ってくれるお店に向いています
口コミと地元のお客様に支えられているお店ほど、効果が出ます。
飲食店・カフェ
会計のときにカードを渡すか、味の記憶が新しいうちにテイクアウト袋へ QR コードを貼ります。
クリニック・歯科
お帰りの受付でお願いします。話題は来院時の対応まで。診断内容には触れません。
士業・会計・保険
案件が片づいたとき、契約が終わったときに。専門職への評価は重みがあります。
不動産・リフォーム
契約時と最後の立ち会いがタイミングです。1週間経つと熱が冷めます。
美容室・エステ・ジム
鏡を見た直後が、いちばん自然に切り出せる瞬間です。
物販・修理・路面店
レシート、名刺、ドアに印刷しておけば、誰も声をかけなくても働いてくれます。
どこまでやるか
やること、やらないこと
これは形だけの規約文ではありません。この製品が成り立っている前提そのものです。
やること
- 書きたい実際のお客様から、手間を取り除く
- チェックした項目を、読める文章にまとめる
- お客様が自由に書き直せる下書きを渡す
- 正しい Google のお店の情報へ、ワンタップで案内する
- 批判への公開返信のしかたをお伝えする
やらないこと
- クチコミを削除したり、代理で異議を申し立てたりすること
- クチコミを買う、でっち上げる、交換すること
- お客様の代わりに書く、なりすまして投稿すること
- 他人になりすます、架空のアカウントを使うこと
文章を作るだけではありません
これがツールではなく仕組みである理由
きれいな一段落を書くこと自体は簡単です。難しいのは、実際の店頭で、複数の店舗にまたがり、複数の言語で、長く回り続けることです。
読み取った時点で、お客様はもうお店のクチコミ画面にいます
Google ビジネス プロフィールのリンクを必須で受け取り、解析しています。だから遷移先が正確です。店名を検索する必要も、同名の店から選び分ける必要も、「クチコミを書く」がどこにあるか探す必要もありません。文章はすでにクリップボードに入っています。
店舗ごとに 1 つ、何店舗でも
店舗ごとに専用の QR コード、専用の集計、専用の請求。50 店舗になっても仕組みは変わりません。店舗数で料金プランを分けていないからです。
お客様は母語で書けます
9 言語対応。お客様は母語で読み、母語で書きます。実際に書いてもらえるかどうかを、これ以上に左右する要素はありません。
都度課金、月額なし
誰もスキャンしなかった月は 1 円もかかりません。レビューがゼロの月に月額を払う必要はありません。
Preguntas frecuentes
たぶん、次に聞きたくなること
悪いクチコミを消してもらえますか。
いいえ。削除も、異議申し立ても、非表示も行いませんし、そうしたご依頼はお断りしています。長い目で効くのは2つだけです。本物の好評を積み上げて、古い1件が平均を動かさなくなるようにすること。そして落ち着いて公開返信をすること。後者はこちらで詳しく説明しています。
これはサクラですか。Google からペナルティを受けませんか。
どちらも違います。これは実際に来店した方のための道具です。文章はすべてお客様自身がチェックした項目から作られ、投稿はお客様自身の Google アカウントから行われます。私たちが書くことも、投稿することも、買うことも、交換することもありません。
お客様はアプリを入れる必要がありますか。
いいえ。スマホのカメラでページが開きます。チェックして、コピーして、Google へ。約30秒、登録もインストールも不要です。
店舗が3つあります。アカウントも3つ必要ですか。
いいえ。1件の登録が Google の1つのお店に対応し、同じアカウントで何店舗でも持てます。店舗ごとに ID と QR コードとページが分かれています。
料金はいくらですか。
Google の店舗ごとに無料3回。その後はクレジット制です。クチコミ1件ごとにいくらかのクレジットを消費します。消費数は店舗に設定した業種によって決まり、ご自身の単価は加盟店センターに表示されます。詳しくは料金ページをご覧ください。
店舗ごとに無料3回
今日つくって、明日レジに置く
登録に必要なのはメールアドレスだけ。店舗を1つ追加すれば QR コードがすぐ生成され、ダウンロードしても、卓上カードとして印刷しても使えます。