Review Helper 利用規約および免責事項

1. 当サービスがすること・しないこと

Review Helper（以下「本サービス」）は、店舗にQR コードとページを提供し、実際に来店したお客様がご自身の言いたいことを文章にまとめ、ご自身でコピーして Google に投稿できるようにするものです。当社がクチコミを代筆・代理投稿・代理編集・削除・異議申し立て・捏造することは一切ありません。また、クチコミの内容・件数・評点・掲載順位について一切お約束いたしません。

2. アカウント

ご登録には、ご自身で管理できるメールアドレスが必要です。このメールアドレスがアカウントの鍵になります。パスワードはご自身で再設定でき、その再設定リンクはこのアドレスに届きます。つまり、このメールを読める人はアカウントに入れます。アドレスとパスワードは大切に管理し、アドレスを変えたら商家中心で速やかに更新してください。パスワードが漏れたと思われるときは、ログインページの「パスワードをお忘れですか」からご自身で設定し直してください。アカウントで行われるすべての操作についてはお客様が責任を負います。同一の個人または同一の法人が、利用制限を回避する目的で複数のアカウントを登録することはできません。これが判明した場合、当方は該当するアカウントを閉鎖することがあります。

3. 認められる使い方

店舗情報を事実どおりに記入すること。QR コードをご自身の営業場所に設置すること。実際に来店し、実際にサービスを受けたお客様に QR コードをお渡しすること。すべてのお客様に分け隔てなく声をかけることが、本サービスが想定している正しい使い方です。

4. 禁止される使い方

以下はいずれもアカウントの停止または解約の理由になります。お客様に代わって読み取り・選択・投稿を行うこと、または本人以外のアカウントから投稿すること。金銭・割引・景品・抽選その他いかなる利益とクチコミを交換すること。満足していそうなお客様にだけ QR コードを渡すこと、または低評価を書こうとするお客様を差し止めること。以上の三つは Google も明確に禁じており、その結果は当社にとどまらず、お客様ご自身の Google ビジネス プロフィールにも及びます（「Google の審査基準は当社の管理外です」参照）。なお、本サービスの業種分類・サービス一覧・体験の文言は当方が作成し保有するものであり、本サービス内でご自身の店舗のために選択する目的にのみ提供されます。複製、他所への保存、転載、ならびに他の製品・ウェブサイト・データセット・モデル学習への利用はできません。実際の事業と関係のない目的で本サービスを利用すること、および本サービスに対するリバースエンジニアリング・大量取得・攻撃行為も認められません。これらに反した場合、当方は法的措置を取り、それにより生じた損害および権利行使に要した相当額の費用の賠償を求めます。本サービスが不正利用を検知し制限する仕組み——各制限の判定方法、そのパラメータおよびしきい値——は当方の機密情報です。ご利用の過程で知り得たこれらの情報を、第三者に開示したり、分析結果を公開したり、他者が制限を回避する手助けに用いたりすることはできません。本条は、本サービスそのものに対するご意見やご利用体験を公に述べることを制限するものではありません。

5. 当社は監視も、Google の取り締まりも行いません

誰に QR コードを渡したかを当社は把握できませんし、調べもしません。それは当社の能力の範囲外であり、義務でもないからです。ただし、第三者からの申し立てがあった場合、Google または決済事業者から要請があった場合、あるいは明らかな不正利用があった場合には、アカウントを停止することがあります。停止中も、未使用クレジットの返金を申し出られる 30 日の期間は通常どおり進み、停止によって延長されることはありません。アカウントを解約することもあり、その場合の未使用クレジットは「クレジットは返金不可（三つの例外）」に従います。

6. Google の審査基準は当社の管理外です

Google はクチコミについて独自の審査・フィルタリングを行っています。クチコミが表示されない、表示が遅れる、後から削除されることがありますし、お客様の Google ビジネス プロフィール自体が制限または停止されることもあります。これらはすべて Google が単独で判断するものであり、当社には予見も介入もできず、責任を負いかねます。

7. 効果は保証いたしません

評点の上昇、クチコミ件数の増加、検索順位の改善のいずれについても保証いたしません。

8. クレジットの消費

お客様がクチコミを生成して Google マップに移動した時点で、理由のいかんを問わず、また最終的に投稿されたかどうかにかかわらず、所定のクレジットを消費します。同一のお客様・同一の店舗については 24 時間に 1 回のみ計上します。

9. 消費レートの改定

1 件あたりの消費クレジット数は、その店舗に設定された業種によって決まります。このレートは改定することがあります。最新のレートは常に商家中心のチャージページに表示されており、そこに表示されているものが適用されます。引き上げは、実施前に商家中心の站内メッセージへお送りします。そのメッセージは削除できず、送信した日時とお読みになった日時の両方が記録されます。引き下げは即時に適用され、通知はいたしません。個別のメール通知の義務は負いません。

10. クレジットは返金不可（三つの例外）

使用済みのクレジットは返金・譲渡・換金できません。Google にクチコミをフィルタリングまたは削除された場合も、消費済みクレジットは返金いたしません。お支払いいただいているのは作成補助と Google への受け渡しという役務であって、掲載結果ではないためです。次の三つの場合に限り、【未使用】クレジットの返金を申請できます。購入から 30 日以内（理由不要）。お客様が選択した業種の消費レートを当社が引き上げた場合。当社が本サービスの提供を終了した場合。後二者もいずれも 30 日以内のお申し出とします。返金は支払時と同じ経路で行います。

11. サービスの提供可能性

安定した提供に努めますが、無停止・無障害を保証するものではありません。保守、アップデート、第三者サービスの障害、不可抗力などにより一時的にご利用いただけないことがあります。可能な限り速やかに復旧いたします。

12. コンテンツと責任

Google に投稿されたクチコミは執筆したお客様に帰属し、その責任もお客様本人が負います。お客様が入力する店舗名・住所・写真・Google ビジネス プロフィールのリンクについてはお客様が責任を負い、それらを使用する権利を有し第三者の権利を侵害しないことを保証していただきます。権利者から申し立てがあった場合、当社は当該コンテンツを先に非表示にすることがあります。法令が認める最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」で提供されます。本サービスの利用または利用不能により生じた間接損害、逸失利益、信用の毀損について当社は責任を負いません。お客様が提供したコンテンツ、または本サービスのご利用方法が原因で第三者から当方に請求・苦情・法的措置がなされた場合、お客様の責任と負担でこれに対応し、当方に生じた損害および相当額の費用を賠償していただきます。

13. 終了

お客様はいつでも利用を停止し、アカウントの削除を請求できます。当社も、お客様が本規約に違反した場合には提供を終了することがあります。終了後、店舗情報はプライバシーポリシーに従って取り扱われ、未使用クレジットは「クレジットは返金不可（三つの例外）」に従います。

14. 規約の変更

変更は二種類に分かれます。第 4 条（禁止される使い方）、第 5 条（アカウントの停止・解約）、第 8 条（クレジットの消費）、第 9 条（消費レートの改定）、第 10 条（クレジットは返金不可）、第 12 条（コンテンツと責任）、第 13 条（終了）、本第 14 条、第 15 条（登録・利用できる方）のいずれかを変更する場合は、次に商家中心をお開きになった際に改めてご同意の確認をお願いし、ご確認いただくまで続けてご利用いただけません。それ以外の条項の変更、および文言・体裁・連絡先の調整については、商家中心の站内メッセージでお知らせしたうえで全文を更新します。その後も継続してご利用いただいた場合は、ご承諾いただいたものとします。このメッセージは削除できず、いつお読みになったかも記録されます。いずれの場合も、いつでも利用を停止しアカウントの削除を請求できます。各回の同意については、誰が・いつ・どの IP から・第何版に同意したかを記録します。

15. 登録・利用できる方

ご登録をもって、お客様は次のことを表明したものとします。お客様は、居住する国または地域の法律において単独で契約を締結できる年齢に達しており、かつ当該法律のもとで本サービスを利用し、本サービスから生じる金銭（招待報酬を含みます）を受け取る権利を有していること。法律は地域によって異なります。適用される年齢および要件はお客様の居住地の法律によるものとし、ご自身でご確認ください。これらを満たしていないと当社が判明したとき、または合理的な理由により判断したときは、お客様のアカウントを閉鎖し、未精算の支払いを停止することがあります。

16. テスト用の店舗

テスト用の店舗は機能が制限された店舗です。クチコミは一切投稿されず、特定の Google ビジネス プロフィールも開きません。当方が定める期間の経過後に自動的に削除されます。この期間は変更されることがあり、各テスト店舗の残り時間は商家センターの店舗一覧に表示されるものが基準となります。ご自身が作成したテスト用の店舗とその使い方についてはお客様が責任を負い、テスト用の店舗をいずれかの事業者の公式ページであるかのように示してはなりません。それにより生じる責任はお客様が負うものとします。

17. あなたを紹介した人に見えるもの

あなたが紹介者の招待コードまたは招待リンクから登録した場合、その紹介者は自分の店舗管理から、あなたのアカウント内で紹介者が本人になっている店舗の基本情報、つまり店舗名、連絡先、店舗の写真、Google ビジネスのリンク、QR コードを閲覧できます。これらはいずれもすでに公開されている情報で、Google マップで見られるか、お客様がコードを読み取ったときのページで見られるものです。紹介者は閲覧のみで、変更は一切できず、クレジット残高、クレジットの履歴、アカウント情報も見えません。紹介者がこうした公開情報を管理画面で見られることで、記載の誤りに気づいてもらいやすくなり、ほかに何かあったときも早めに連絡してもらえます。

18. お問い合わせ

本規約についてご不明な点は [email protected] までご連絡ください。