Conditions d’utilisation

1. Ce qu’est le service

Review Helper (le service) donne à un commerce une page et un QR code pour que les clients réellement passés sur place rédigent et publient eux-mêmes leur avis Google. Le service n’écrit, ne publie, ne supprime et ne conteste jamais rien, et ne promet rien quant au contenu, au nombre ni à l’effet sur le référencement de ce qu’un client publie.

2. Comptes

Vous vous inscrivez avec une adresse e-mail valide et vous êtes responsable de tout ce qui se fait depuis votre compte. Gardez le mot de passe en lieu sûr et prévenez-nous aussitôt si vous pensez qu’il a été compromis. Une même personne ou entreprise ne doit pas ouvrir plusieurs comptes pour contourner les limites d’usage.

3. Usage autorisé

Donner le code à de vrais clients que vous avez réellement servis
Poser cartes et supports imprimés dans votre propre établissement
Saisir des informations exactes sur votre commerce

4. Usage interdit

Scanner, cocher des cases ou publier au nom d’un client, ou publier depuis un compte qui n’est pas le sien
Offrir de l’argent, une remise, un produit gratuit ou une participation à un tirage en échange
Ne donner le code qu’aux clients qui ont l’air contents, ou filtrer les mécontents
Saisir de fausses informations, ou relier une fiche Google qui n’est pas la vôtre
Utiliser le service pour autre chose que votre activité réelle
Tenter une rétro-ingénierie, extraire des données en masse ou attaquer le service

Enfreindre l’un des points ci-dessus nous autorise à suspendre ou fermer votre compte sans préavis. Toute pénalité appliquée par Google en conséquence relève de la responsabilité du commerce.

5. Tarif

Le service est gratuit pour l’instant. Plus tard, nous pourrons facturer au brouillon généré. Avant tout début de facturation, les tarifs seront publiés sur la page des tarifs et les commerces inscrits seront prévenus par e-mail. L’usage pendant la période gratuite n’est jamais facturé rétroactivement.

6. Disponibilité

Nous travaillons à garder le service stable, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur. La maintenance, les mises à jour, les pannes de tiers et les événements hors de notre contrôle peuvent provoquer des coupures temporaires. Nous rétablissons le service au plus vite.

7. Contenu et responsabilité

Ce qu’un client publie sur Google lui appartient et relève de sa responsabilité. Les données que vous saisissez sont les vôtres : vous confirmez qu’elles sont exactes et que vous avez le droit d’utiliser les textes et les images.

Dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni en l’état. Nous ne répondons pas des pertes indirectes, du manque à gagner ni du préjudice de réputation liés à l’usage du service ou à l’impossibilité de l’utiliser.

8. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et nous demander de supprimer votre compte quand vous voulez. Nous pouvons y mettre fin si vous enfreignez ces conditions. Ensuite, vos données sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

9. Modifications de ces conditions

Les mises à jour apparaissent ici avec une nouvelle date. Les changements importants sont envoyés par e-mail aux comptes enregistrés. Continuer à utiliser le service vaut acceptation des conditions mises à jour.

10. Contact

Les questions sur ces conditions sont à envoyer à [email protected].