Règles d’utilisation : ce que nous faisons et ce que nous refusons

Ça, oui

Enlever du travail au vrai client qui a envie d’écrire
Transformer quelques cases cochées en un paragraphe lisible
Proposer un brouillon qu’il peut réécrire
L’amener sur la bonne fiche Google en une seule touche
Garder des options négatives disponibles pour qu’un problème puisse être dit
Apprendre au commerçant à répondre aux critiques en public

Esto lo rechazamos

Supprimer des avis ou déposer des demandes de retrait
Acheter, inventer ou échanger des avis
Écrire à la place du client ou publier en nous faisant passer pour lui
Usurper l’identité de quelqu’un ou utiliser de faux comptes
Filtrer les clients ou écarter ceux qui sont repartis mécontents

Pourquoi la voie de la suppression ne marche pas

Google ne retire que le contenu qui enfreint ses règles : spam, attaques personnelles, textes ne correspondant pas à une visite réelle ou conflit d’intérêts manifeste. Un avis une étoile, écrit poliment par un vrai client, survivra à toutes les réclamations que vous pourrez déposer. Ce n’est pas une question de technique : c’est ce que disent les règles.Quelles catégories sont réellement supprimées, et comment les signaler, c’est dans Comment signaler un faux avis Google.

Les prestataires qui promettent une suppression garantie envoient en général des réclamations en masse en espérant que ça passe, ou font quelque chose de nettement plus risqué. Si c’est le second cas et que c’est détecté, c’est votre fiche qui paie, pas la leur.Si cela tourne mal, la suite à donner est dans Fiche Google Business suspendue ? Que faire.

Les deux solutions qui marchent vraiment

Primera: diluir por volumen. Un avis une étoile fait baisser la moyenne d’environ 0,2 point quand vous en avez vingt au total, et d’environ 0,02 point quand vous en avez deux cents. C’est précisément pour cela que réunir régulièrement des éloges authentiques rapporte bien plus que de s’obséder sur un avis en particulier.Comment tenir ce rythme en partant de zéro, c’est dans De 0 à 50 avis Google en 90 jours.

Deuxième : répondre en pensant au suivant. La supprimer, vous ne pouvez pas, mais la réponse en dessous est à vous. Une réponse calme et concrète, qui dit ce que vous avez changé, convainc un client hésitant mieux que dix avis enthousiastes. Que faire dès qu’un avis tombe, c’est dans Vous avez pris une étoile. Et maintenant ? Pour la formulation elle-même, Répondre aux avis Google : dix modèles à copier en propose à recopier telles quelles.

Comment le commerçant doit l’utiliser

Ne donnez le code qu’à ceux qui sont vraiment venus et ont été servis
Ne scannez pas, ne cochez pas et ne publiez pas à sa place, et ne prenez pas son téléphone
Ne remettez pas le code aux seuls clients qui ont l’air contents : c’est du filtrage
Cabinets et études : que la conversation porte sur l’accueil reçu, jamais sur le dossier ni le diagnostic

Où passe exactement cette troisième limite, et ce qui arrive si on la franchit, c’est dans Peut-on offrir une remise contre un avis Google ?

Si ce que vous cherchez, c’est de faire disparaître un avis précis, nous ne pouvons pas vous aider et nous ne le voudrions pas. Cela n’a pas changé depuis le premier jour du produit.

Gratuit dès maintenant

D’accord avec ces limites ? Alors vous êtes prêt.

Respecter les règles n’est pas une contrainte. C’est ce qui fait que dans trois ans vous aurez toujours la même fiche Google.

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